Ingeniero de Soporte in Fz Sports

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Fanatiz es una plataforma global de streaming online que transmite lo mejor en deportes. Nuestra misión es conectar a los fanáticos del fútbol con el contenido que aman, llevando las mejores ligas a todo el mundo, y es por eso que estamos creciendo tanto! Somos una familia compuesta por Fanatiz, nuestra plataforma global de streaming de deporte; Nunchee, nuestro negocio B2B proveedor de las mejores plataformas de streaming y GSRM/1190, l@s maestr@s de la comercialización de derechos deportivos que nos llevan a tener los mejores contenidos de la cancha.

Actualmente buscamos cracks para seguir potenciando nuestro crecimiento y llegar a ser los campeones de esta industria. Queremos que dejes de ser suplente y que te conviertas en nuestr@ delanter@ estrella que nos lleve a ganar por goleada. En esta oportunidad estamos buscando a un@ Ingenier@ de Soporte & QA que venga a aportar sus conocimientos y que lo dé todo en nuestra cancha. ¿Qué esperas para unirte y llevarnos a la meta?

¿Qué tendrías que hacer?

Los ingenieros de soporte son los que traducen los requerimientos de nuestros diferentes clientes internos y dan curso a la resolución en conjunto con el equipo técnico. El rol se desempeña bajo el área de operaciones y nuestro foco es mantener pelota rodando sin parar! Debes hacer turnos de guardia en circunstancias especiales.

  • Resolución de ticket 1er y 2do Nivel de Incidentes
  • Gestión de Requerimientos, Problemas / Soluciones junto a equipo técnico.
  • Planificación, seguimiento y ejecución de cambios, desarrollos, procesos.
  • Realización de actividades de monitoreo proactivo, healthchecks, sobre IaaS/PaaS.
  • Documentación de procesos y flujo de soporte.
  • Creación de informes.
  • Contraparte con equipo técnico de desarrollos.

¿Qué esperamos de ti?

Esperamos a una persona que pueda dar gestión y seguimiento a los requerimientos de clientes internos, buena disposición y pro buscar soluciones. Excelente disposición para el trabajo en equipo, orden y cumplimiento de objetivos.

Competencias Requeridas:

  • Experiencia trabajando en áreas de soporte técnico o similar.
  • Excelente comprensión y redacción verbal / escrita.
  • Analizar información.
  • Manejo de software de gestión de datos (Gmail, MS Excel, Google Sheet, etc.)
  • Conocimiento básico de Plataformas Cloud como AWS, Google Cloud, Azure, etc.
  • Experiencia y conocimiento de sobe sistemas operativos Windows, Linux, Mac.

Competencias Deseables

  • Conocimiento básico o intermedio en Amazon Web Services.
  • Conocimiento básico o intermedio de scripting (Shell, PowerShell, Python, o similares).
  • Conocimiento básico de aplicaciones web y móviles
  • Conocimiento básico o intermedio en redes distribuidas.
  • Manejo de idioma inglés a nivel intermedio lecto-comprensión. Con capacidad de traducción ágil de castellano / inglés en lenguaje técnico

Más sobre nosotros

En Fanatiz trabajarás con un equipo multicultural, dinámico y desafiante. No está demás decir que ningun@ jugador@ enfrenta retos solos, pues en nuestra empresa contarás con los mejores DTs y jugadores de la industria tech para apoyarte y ganar este torneo. Necesitamos a un@ Team Player, proactiv@, autosuficiente, y lo suficientemente motivad@ para ser parte de nuestra oncena ideal!

Buscamos cracks con entusiasmo y ganas de trabajar, dispuest@s a involucrarse en una industria creciente con ambiente informal y altamente cambiante. Si crees que tienes lo que estamos buscando, ¡Ponte la camiseta y súmate a este gran equipo!

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