Ingeniero Soporte de Aplicaciones N2 in Empresa de transportes TRANSVIP SPA

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    Remote (Chile) | Junior | Full time | Customer Support

Salary: $1400 - 1800 USD/month

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En TRANSVIP reconocida empresa de transportes de pasajeros y carga con más de 20 años de experiencia en la gestión, administración de flota, sistema de reservas, tráfico e implementación de tecnología en nuestros procesos operativos, nos encontramos en búsqueda de un (a) Ingeniero Soporte de Aplicaciones N2.

Nuestra búsqueda se orienta a personas con competencias tales como orientación al cliente/colaborador, adaptabilidad, comunicación y trabajo colaborativo. Donde el principal objetivo es diagnosticar, analizar, evaluar, proponer e implementar solución a incidentes o problemas escalados desde Soporte N2, relacionados con los distintos sistemas tecnológicos de la empresa y su infraestructura.

Funciones del cargo

Funciones:
- Analizar los incidentes o tickets reportados desde N2 para diagnosticar su causa, el impacto a la continuidad operacional y su corrección, mediante la elaboración de un plan de acción para su solución de manera directa o derivando al equipo que corresponda.
- Entregar asistencia a los empleados o clientes en materia tecnológica, identificando problemas de funcionamiento en los sistemas, a través de un análisis de causa raíz u otras herramientas de diagnóstico, con el objetivo de proporcionar soluciones concretas y satisfactorias.
- Elaborar periódicamente informes sobre el estado de los sistemas de la empresa que permitan implementar nuevas aplicaciones o sistemas operativos y diagnosticar el estado de la seguridad de los sistemas existentes, con el objetivo de detectar y prevenir fallas de los sistemas.
- Identificar causa raíz y desarrollar Workarounds que busquen soluciones efectivas a incidentes que necesiten ser escalados a una solución de core.

Requerimientos del cargo

- Titulado de la carrera Ing Informática o afín.
- Experiencia laboral demostrable como ingeniero de soporte de aplicaciones o similar.
- Experiencia trabajando con células de desarrollo multidisciplinarias.
- Experiencia analizando incidentes y desarrollando soluciones.
- Manejo de mejores prácticas de soporte y servicio al cliente.
- Conocimiento en sistemas y BBDD.
- Soporte de equipos multidisciplinarios.
- Gestión de la Configuración y de Cambios.
- Manejo de DB MySQL, MongoDB.
- Creación de Script en Unix
- Familiaridad con herramientas para realizar scripts (json, Postman, etc)
- Diagnóstico de páginas web y apps Mobile.
- Lenguaje de programación NodeJS.
- Conocimiento de Api Rest.

Conditions

Accessible An infrastructure adequate for people with special mobility needs.
Life insurance Empresa de transportes TRANSVIP SPA pays or copays life insurance for employees.
Mobile phone provided Empresa de transportes TRANSVIP SPA provides a mobile phone for work use.
Computer repairs Empresa de transportes TRANSVIP SPA covers some computer repair expenses.
Dental insurance Empresa de transportes TRANSVIP SPA pays or copays dental insurance for employees.
Computer provided Empresa de transportes TRANSVIP SPA provides a computer for your work.
Shopping discounts Empresa de transportes TRANSVIP SPA provides some discounts or deals in certain stores.
Vacation on birthday Your birthday counts as an extra day of vacation.

Remote work policy

Locally remote only

Position is 100% remote, but candidates must reside in Chile.

About Empresa de transportes TRANSVIP SPA

Somos una empresa de Transporte terrestre de pasajeros, contamos con 20 años de experiencia en la gestión, administración de flota, sistema de reservas, tráfico e implementación de tecnología en nuestros procesos operativos. — Empresa de transportes TRANSVIP SPA's full profile

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