En TRANSVIP reconocida empresa de transportes de pasajeros y carga con más de 20 años de experiencia en la gestión, administración de flota, sistema de reservas, tráfico e implementación de tecnología en nuestros procesos operativos, nos encontramos en búsqueda de un (a) Ingeniero Soporte de Aplicaciones N2.
Nuestra búsqueda se orienta a personas con competencias tales como orientación al cliente/colaborador, adaptabilidad, comunicación y trabajo colaborativo. Donde el principal objetivo es diagnosticar, analizar, evaluar, proponer e implementar solución a incidentes o problemas escalados desde Soporte N2, relacionados con los distintos sistemas tecnológicos de la empresa y su infraestructura.
© getonbrd.com.
Funciones:
- Analizar los incidentes o tickets reportados desde N2 para diagnosticar su causa, el impacto a la continuidad operacional y su corrección, mediante la elaboración de un plan de acción para su solución de manera directa o derivando al equipo que corresponda.
- Entregar asistencia a los empleados o clientes en materia tecnológica, identificando problemas de funcionamiento en los sistemas, a través de un análisis de causa raíz u otras herramientas de diagnóstico, con el objetivo de proporcionar soluciones concretas y satisfactorias.
- Elaborar periódicamente informes sobre el estado de los sistemas de la empresa que permitan implementar nuevas aplicaciones o sistemas operativos y diagnosticar el estado de la seguridad de los sistemas existentes, con el objetivo de detectar y prevenir fallas de los sistemas.
- Identificar causa raíz y desarrollar Workarounds que busquen soluciones efectivas a incidentes que necesiten ser escalados a una solución de core.
- Titulado de la carrera Ing Informática o afín.
- Experiencia laboral demostrable como ingeniero de soporte de aplicaciones o similar.
- Experiencia trabajando con células de desarrollo multidisciplinarias.
- Experiencia analizando incidentes y desarrollando soluciones.
- Manejo de mejores prácticas de soporte y servicio al cliente.
- Conocimiento en sistemas y BBDD.
- Soporte de equipos multidisciplinarios.
- Gestión de la Configuración y de Cambios.
- Manejo de DB MySQL, MongoDB.
- Creación de Script en Unix
- Familiaridad con herramientas para realizar scripts (json, Postman, etc)
- Diagnóstico de páginas web y apps Mobile.
- Lenguaje de programación NodeJS.
- Conocimiento de Api Rest.
GETONBRD Job ID: 34243
Locally remote only
Position is 100% remote, but candidates must reside in Chile.
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