Ingeniero Soporte TI Cloud in KDU Ingeniería

KDU Ingeniería es una empresa especialista en análisis, diseño y desarrollo de proyectos de tecnología empresariales de calidad, basándose en la utilización de software libre, estándares, buenas prácticas de programación y metodologías ágiles de desarrollo.

Nuestra empresa está conformada por profesionales con vasta experiencia en gestión de proyectos, arquitectura e ingeniería de software, permitiéndonos abordar proyectos innovadores y de alto nivel tecnológico, para entregar soluciones efectivas a nuestros clientes, adaptadas a las necesidades y tiempos del negocio.

Estamos en la búsqueda de un Ingeniero de Soporte TI Cloud, para integrarse a nuestra Gerencia de Desarrollo, específicamente al equipo de Soporte TI.
Funciones:

• Brindar soporte técnico para aplicaciones web, la mayor parte en arquitecturas front/backend y desarrolladas en Java, desplegadas sobre S.O. Linux en infraestructura cloud de Amazon Web Services.
• La gestión de incidentes está asociada a un rol N1 pero con capacidad resolutiva
• Revisión de logs para análisis preliminar o solución y escalamiento técnico a equipos de desarrollo (N2 de aplicación), cuando corresponda
• Escalar incidentes a proveedores de servicios externos consumidos desde los sistemas que brindamos soporte. Algunos ejemplos pueden ser Equifax, Docuware, etc.
• Mantener comunicación directa con usuarios del Soporte (personal de TI de empresas como Transbank u otras, además de ejecutivos comerciales
• Atender pedidas de Soporte interno en KDU (gestión de cuentas, apoyo de infra AWS a proyectos de desarrollo, entre otros).
• Participar de la administración y soporte cloud en AWS, cuentas:
  • kdu-transbank (sólo sistemas transbank)
  • kduingenieria (ambientes para desarrollo de proyectos y otros clientes)
• Administración de plataformas Linux, a nivel de S.O. y software base como servidores web y de aplicaciones
• Monitoreo de aplicaciones e infra vía NewRelic u otras herramientas afines
• Gestión de tickets de solicitudes (puntuales o recurrentes) e incidentes, mediante Freshservice
• Apoyo en pasos a producción sobre la infra a cargo
• Participación ocasional en proyectos de desarrollo de la empresa, acorde a conocimientos y disponibilidad, por lo general en Angular y/o Java
• Reportería o presentaciones de incidentes y problemas
• Alimentar Wiki de Soporte, con información relativa a la función, particularmente la documentación de incidentes conocidos y How’s To’s
• Impulsar la mejora contínua del Área
• Administración de herramientas y servicios KDU, principalmente:
  • Newrelic
  • Google Suite
  • Freshservice

Aspectos técnicos:

• Egresado de Ingeniería Informática o carrera afín.
• Administración de S.O. Linux
• Instalación/configuración de servidores web (Apache u otros), de aplicaciones (Tomcat, Weblogic u otros) y BD (MySQL, PostgreSQL u Oracle) sobre Linux
• Conocimientos de AWS (principalmente R53, Cloudfront, S3, EC2, ELB, RDS)
• Experiencia en Troubleshooting de aplicaciones
• Administración y configuración de sistemas de monitoreo, idealmente NewRelic
• Conocimientos en desarrollo de aplicaciones Front/Backend, idealmente (pero no excluyente) Angular y/o backend REST Java Springboot

Habilidades y aptitudes:

• Buena comunicación para trabajo en equipo y empatía con clientes internos/externos
• Sentido de urgencia en el quehacer frente a incidentes productivos
• Capacidad de análisis y resolución de problemas
• Orden y método
• Proactividad y autonomía en sus tareas
• Actitud positiva
• Colaboración y trabajo en equipo
• Interés en mejora contínua, tanto los procesos como en los conocimientos de su ámbito de acción

• Otras nubes, como GCP o Azure
• Networking avanzado
• Administración de servidores Windows
• Virtualización y Contenedores (VMWare, Docker, kubernates, etc)
• Desarrollo en NodeJS/MongoDB, .Net con C#, u otros lenguajes de programación (además de Java).
• Pruebas de stress con JMeter u otra herramienta
• Otras herramientas de monitoreo, además de NewRelic
• Automatización de pruebas funcionales (Selenium u otros)

• Contrato a plazo fijo, luego a indefinido acorde a desempeño.
• Contamos con un ambiente laboral distendido y único (por ej, contamos con sala de videojuegos y arcade ;) y flexibilidad horaria. No es necesario corbata o traje, ni marcar tarjeta. Por el momento, en tiempos de pandemia, estarás en trabajo remoto.
• Te ofrecemos integrarte a una Consultora TI consolidada y reconocida por su excelencia tecnológica, con una cartera de grandes clientes, especialmente en el sector financiero, en donde podrás estar en contacto con una variedad de proyectos y tecnologías interesantes/desafiantes.
• Además, ofrecemos seguro de salud complementario para tí, con posibilidad de incorporar a tu familia
• Apoyamos tu desarrollo profesional en AWS, te damos facilidades y oportunidades para que puedas adquirir los conocimientos y además financiamos tu examen de certificación.