Kabeli

Jefe de Soporte TI in Kabeli

FULL_TIME

Santiago (temporarily remote) | Senior | Full time | Customer Support

Salary: $2900 - 3500 USD/month

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En Kabeli buscamos ser socios estratégicos de nuestros clientes apoyándoles en la implementación de proyectos ágiles y en la transformación digital de sus procesos, con foco en un delivery continuo.
Nuestro objetivo es agregar valor a sus distintos productos y servicios , a través de soluciones tecnológicas innovadoras y fáciles de utilizar.
Nos encontramos en búsqueda de un Jefe de Soporte TI para cliente de retail, del rubro del diseño y decoración.

Funciones del cargo

Nuestro Jefe de Soporte será responsable de:
  • Liderar el equipo de soporte
  • Programar y ejecutar los planes de acción de resolución de incidentes y configuraciones administrativas de los sistemas.
  • Elaborar el plan de trabajo del área de soporte, con el enfoque de gestión y resolución.
  • Proponer, aplicar y controlar buenas prácticas en el proceso de soporte de sistemas.
  • Evaluar periódicamente el avance de las asignaciones.
  • Evaluar mensualmente avance de proyectos y asegurar que los mismos cuenten con los controles y estándares establecidos por la jefatura.
  • Revisar los incidentes en sus diferentes niveles de resolución.
  • Elaborar procedimientos para implementación de proyectos y facilita los recursos para su implementación.
  • Realizar capacitaciones continuas a la compañía, en los sistemas de uso masivo.
  • Ejecutar las acciones definidas para cumplir con los objetivos del cargo.

Requerimientos del cargo

Buscamos un Ingeniero en Informática con experiencia de al menos 5 años en cargos similares y 3 años como Jefatura.
Bases de datos y Programación:
  • Bases de datos SQL, deseable bases de datos Hana.
  • SAP Bussiness One, ALTAMENTE deseable.
  • Microsoft 365
  • Azure
  • Active Directory
  • Redes
  • Administración de servidores

Opcionales

Conocimiento en área de explotación, servidor en la nube, infraestructura.
Experiencia en la mesa de ayuda.

Condiciones

Caja de compensación, entre otros.

Remote work policy

Temporarily remote during COVID-19

Position is remote only during COVID-19-related restrictions.

About Kabeli

Consultora tecnológica con amplia experiencia en el mundo financiero, digitalización de procesos y proyectos complejos. — Kabeli's full profile