Junior Customer Support Specialist in Relke

Remote (Peru) | Junior | Full time | Customer Support

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Sobre relBase

relBase es una plataforma de gestión de ventas diseñada para ayudar a las PYMEs a optimizar sus operaciones y alcanzar sus metas comerciales con eficiencia. Nuestro propósito es simplificar la administración de negocios, ofreciendo soluciones integradas y accesibles que facilitan la gestión de ventas, inventarios y cumplimiento fiscal.

Actualmente, más de 3.000 PYMEs en Chile y Perú confían en relBase, impactando a más de 7,000 usuarios que utilizan nuestra plataforma para impulsar su crecimiento y mejorar su productividad.

Únete a nuestro equipo

¿Quieres ser parte de una empresa tecnológica, que está revolucionando la forma en que las PYMEs gestionan sus negocios en Latinoamérica? ¡Esta es tu oportunidad! En relBase, estamos en búsqueda de nuestro próximo JuniorCustomer Support Specialist, una pieza clave para acompañar a nuestros clientes en su crecimiento y asegurar su éxito con nuestra plataforma.

¡Te esperamos! 🚀

¿Cuáles serán tus principales desafíos?🚀

✅ Brindar soporte y atención al cliente a través de chat, correo y teléfono, asegurando una experiencia ágil y cordial.
✅ Aprender y manejar a fondo nuestro sistema SaaS para resolver consultas y guiar a los clientes de manera efectiva.
✅ Gestionar múltiples solicitudes simultáneamente, priorizando de manera eficiente.
✅ Seguir procedimientos y flujos establecidos ante la SUNAT.
✅ Organízate y coordina tu trabajo de forma autónoma, promoviendo una comunicación clara y colaboración en equipo.

¿Qué valoramos en tu postulación? 🎯

Buscamos a una persona proactiva, con excelente capacidad comunicativa y genuino interés por ayudar a los demás. Es fundamental que tenga afinidad por la tecnología y el mundo SaaS, con ganas de aprender y crecer profesionalmente en un ambiente dinámico y colaborativo.

Requisitos clave:

🔹 Experiencia previa en atención al cliente, idealmente en soporte técnico o SaaS.

🔹 Haber trabajado en modalidad home office y saber desenvolverte de forma autónoma.

🔹 Conocimiento en facturación electrónica, SUNAT o procesos administrativos similares.

🔹Proactividad, disposición para aprender y adaptabilidad en un entorno dinámico en crecimiento.

🔹El residir en Lima es crucial para facilitar el acceso.

Se valoran además competencias como la empatía, escucha activa, pensamiento analítico y orientación al cliente.

¿Por qué trabajar en relBase? Condiciones ⭐

Conocimientos básicos de herramientas CRM (HubSpot) o sistemas de gestión de tickets.
Experiencia previa en ambientes SaaS o empresas tecnológicas.
Conocimientos básicos de inglés técnico para lectura y comprensión de documentación.
Capacidad para proponer mejoras en procesos internos y experiencia de usuario.
Habilidades en manejo de herramientas de comunicación digital (Zoom, Gmail, Slack, etc.).

Beneficios

💰 Beneficios económicos

📈 Reajuste salarial anual – Cada año, tu sueldo se reajusta según el IPC acumulado, protegiendo tu poder adquisitivo frente a la inflación.

🎂 Regalo de cumpleaños – Te entregamos una Gift Card o te depositamos en tu cuenta un monto de S/100 para que disfrutes tu día especial.

🌴 Bono por vacaciones – Si tomas 21 días corridos de vacaciones, recibirás S/ 470 brutos adicionales.

🏦 Gratificación semestral

📌 Julio y Diciembre – Los colaboradores en Perú reciben una gratificación equivalente a un sueldo completo si han trabajado todo el semestre (de enero a junio o de julio a diciembre).

🔹 Si no trabajaste el semestre completo, la gratificación se calcula de manera proporcional según el tiempo trabajado en ese periodo.

🏠 Calidad de vida y bienestar

🔹 Teletrabajo 100% remoto– Puedes trabajar desde tú casa u otra locación según tu necesidad**.**

GETONBRD Job ID: 54024

Flexible hours Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.

Partially remote You can work from your home some days a week.

Computer provided Relke provides a computer for your work.

Remote work policy

Locally remote only

Position is 100% remote, but candidates must reside in Peru.

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About Relke

Creamos software fáciles de usar y basados en la nube, que ayudan a las empresas a mejorar su trabajo diario de modo que ahorran tiempo, aumentan su productividad y generar mayores ingresos. — Relke's full profile