Manager Customer Success Specialist in ComparaOnline

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Nuestra compañía

Somos el mejor y el más transparente marketplace de productos financieros en LATAM, que permite comparar y comprar online toda la oferta del mercado.
Nuestro equipo y filosofía del trabajo

Somos apasionados por la tecnología y promovemos un ambiente de trabajo flexible.
Buscamos profesionales con espíritu emprendedor, amor por el cambio, apasionados y que se muevan con la máxima energía y autonomía hacia la búsqueda de resultados.
Tenemos cerca de 300 personas trabajando en distintas partes de Latinoamérica y como 10 millones de usuarios y clientes conectados.
Nuestra tecnología
Nuestro Stack son microservicios orientado a eventos con Kafka, la mayoría de los micros en Node con Typescript, usamos Firebase como capa de conexión serverless e información en tiempo real hacia nuestra app en React y nuestra plataforma gira alrededor de un CRM (Bitrix24) y un ERP (Netsuite). Además tenemos una aplicación en RoR para nuestro producto de Seguro de Viajes.

Funciones del cargo

Desarrollar y mejorar la efectividad de su equipo de ventas. Crear relaciones fuertes y de confianza con el mismo, implementando mejoras a través del análisis de información. Usar su influencia positiva y liderazgo para ayudar a los Customer Success Specialists a tener éxito y desarrollarse.
RESPONSABILIDADES DEL CARGO

  1. Monitorear las interacciones (llamadas, chats, emails) para dar coaching continuo al equipo.
  2. Analizar KPIs para optimizar la conversion rate a venta.
  3. Crear planes individuales de desarrollo para grupos de 10-15 personas.
  4. Diseñar y actualizar continuamente los incentivos de ventas.
  5. Tomar decisiones inherentes a la capacidad/demanda para lograr un óptimo balance.
  6. Identificar oportunidades de negocio y mejoras en nuestros procesos.
  7. Crear un ambiente de trabajo emocionante, competitivo y motivante.

Requerimientos del cargo

  • Excel nivel avanzado
  • Experiencia liderando equipos al menos 6 meses o más
  • Experiencia en áreas de ventas al menos 1 año
  • Deseable: conocimientos seguro de Auto
  • Habilidades: Liderazgo, trabajo en equipo, capacidad analitica, energía.

Condiciones

  • Somos una empresa Remota! trabaja desde donde quieras.
  • ¡Días extra de vacaciones! Te damos 5 días hábiles extra de vacaciones al año y
    además puedes pedirte más días sin goce de sueldo.
  • ¡Amamos viajar! Te regalamos tu seguro de viaje cuando lo necesites y te cubrimos
    el 50% para tu acompañante
  • 70% en tu seguro complementario de salud y vida para ti y tu familia.
  • Te damos plata para comida. (amipass)

Fully remote You can work from anywhere in the world.
Computer provided ComparaOnline provides a computer for your work.
Informal dress code No dress code is enforced.
Vacation over legal ComparaOnline gives you paid vacations over the legal minimum.

Remote work policy

Fully remote

Candidates can reside anywhere in the world.

About ComparaOnline

Somos el mejor y más transparente marketplace de productos financieros en LATAM, que permite comparar y comprar online las distintas ofertas del mercado. Estamos presentes en Chile (HQ), Brasil, Colombia, Argentina. — ComparaOnline's full profile