Representante Customer Success in Fracttal

FULL_TIME

    Remote — Full time

Customer Support | Junior

Salary: $500 USD/month

Apply now This job is getting lots of applications
Fracttal last checked this job 2 days ago.

Fracttal es una Start-Up dinámica y en expansión con sucursales en Chile, Colombia, Brasil y México. Ofrecemos una solución integral, basada en un software como servicio (SaaS) 100% en la nube y multiplataforma, para la gestión de mantenimiento y activos físicos. Fuimos los ganadores del Demo Day de Start-Up Chile 2015 y, desde allí, el crecimiento ha sido vertiginoso.

En Fracttal, nuestro propósito es hacer posible hoy que el futuro de mantener activos en cualquier tipo de organización o industria nos comprometa a transformar un planeta sustentable, eficiente y seguro.

Para alcanzar esto, acompañamos a nuestra comunidad (colaboradores, aliados, proveedores, e inversionistas) y cultivamos relaciones basadas en confianza y trasparencia absoluta, movidos por la curiosidad de aprender constantemente, fortalecer nuestras pasiones, y unirnos a soñadores y especialistas para desarrollar nuevas ideas en conjunto que nos permitan innovar en el campo del mantenimiento.

Funciones del cargo

  • Brindar servicios y mejoras técnicas y comerciales continuamente (Up grade, Up sales y renovaciones).
  • Realizar seguimiento a los clientes para la verificación de usabilidad del software.
  • Gestionar la cartera de renovaciones de clientes de Centro America.
  • Realizar protocolo informativo para los proyectos (capacitación, implementación, etc).
  • Recibir órdenes de compra ante nuevos servicios de clientes y asegurar la activación de los mismos.
  • Desarrollar protocolos de venta para facilitar el proceso de facturación y cobranza realizado por administración.
  • Gestionar la Facturación y cobranza de los clientes .
  • Realizar seguimiento continuo a los clientes activos.

¿Cómo séras seleccionad@?

Para ser considerado a este cargo tomaremos en consideración que:

  • Tengas una carrera técnica o Ingeniería en Administración y/o Comercial.
  • Experiencia en cargos Customer Service y Atención a carteras de clientes
  • Manejo de CRM
  • Comunicación efectiva y capacidad de negociación
  • Puedas leer, comprender y escribir en Inglés (Deseable).

En lo personal, esperamos que puedas ser muy organizado/a y metódico/a para autogestionar las actividades y resolver los problemas y dudas con los clientes, ofrecer un servicio de calidad e intension genuina por oferecer ayuda a, los requerimientos. Y el compromiso para desempeñarte 100% remoto desde cualquier parte del mundo.

Favorecer el trabajo y colaboración equipo con, la empatía para nosotros es fundamental mantener la sinergia, comunicación fluida y respetuosa .

Como queremos que te sientas cómodo te ofrecemos las siguientes condiciones y beneficios:

  • Sueldo acorde al mercado y a tu experiencia (Menciona tus pretensiones de salario).
  • Contrato a plazo fijo por 3 meses y luego indefinido.
  • Comisiones despúes de aprobado el periodo de prueba
  • Liderar tus actividades y tu tiempo.
  • Acceso a Gimnasio.
  • Coaching Profesional.
  • Día libre por cumpleaños.
  • Días libres por matrimonio (adicionales a los legales).
  • Días libres por luto (adicionales a los legales).
  • Shenanigans Day.
  • Capacitación Interna.
  • Financiamiento de Estudios.
  • Trabajar 100% Remoto

Accessible An infrastructure adequate for people with special mobility needs.
Fully remote You can work from anywhere in the world.
Health coverage Fracttal pays or copays health insurance for employees.
Computer repairs Fracttal covers some computer repair expenses.
Education stipend Fracttal covers some educational expenses related to the position.
Performance bonus Extra compensation is offered upon meeting performance goals.
Personal coaching Fracttal offers counseling or personal coaching to employees.
Informal dress code No dress code is enforced.
Vacation on birthday Your birthday counts as an extra day of vacation.

Remote work policy

Fully remote

Candidates can reside anywhere in the world.

About Fracttal

Somos una Start-Up dinámica y en expansión que mira al futuro desde el corazón de Providencia (Santiago de Chile), con sucursales en Colombia, Brasil y México. Proveemos una solución All-In-One de gestión de activos y mantención de empresas. — Fracttal's full profile

Apply This job is getting lots of applications