Representante Técnico de Mantenimiento in Fracttal

Fracttal es una Start-Up dinámica y en expansión con sucursales en España, Chile, Colombia, Brasil y México. Ofrecemos una solución integral, basada en un software como servicio (SaaS) 100% en la nube en la gestión de mantenimiento y activos físicos.
En Fracttal, nuestro propósito es hacer posible hoy que el futuro de mantener activos en cualquier tipo de organización o industria nos comprometa a transformar un planeta sustentable, eficiente y seguro.
Para lograr esta misión necesitamos de Héroes de mantenimiento, su misión sera gestionar los requerimientos de soporte efectuados por los clientes, ayudándolos en la resolución de sus solicitudes.
Si te apasiona la tecnología.
Qué esperas para ¡UNIRTE AL EQUIPO!

• Recibir y gestionar los requerimientos de los usuarios vía correo electrónico o cualquier otro medio definido por la Dirección Comercial.
• Reunir toda la información del usuario y determinar la incidencia mediante el análisis y la determinación del problema.
• Atender diariamente las fallas funcionales brindando soporte técnico a los usuarios.
• Mantener diariamente contacto directo con los clientes activos, para brindar mejores servicios técnico.
• Evaluar el requerimiento del usuario para su correcta respuesta o derivación al equipo de desarrollo.
• Realizar sesiones de asesoría técnica con los clientes que así lo requieran.
• Constante inspección de posibles incidencias en Fracttal - Constante entrenamiento en Fracttal por nuevas actualizacione.

• Experiencia técnica en la gestión de mantenimiento activos Físicos.
• Experiencia realizando soporte técnico de tecnología SaaS.
• Manejo de CRM Hubspot - Intermedio.
• Manejo de Intercom / Helpdesk

Profesiones A fin:

• Ing. Mecánica Industria, Ing. Civil Industrial, Ing. en computación, Ing. en Sistemas o Informática o carreras a Fin.

• Comisiones posterior a 3 meses de periodo de Experiencia.
• Día Libre x Cumpleaños.
• Dias Libre x Matrimonio.
• Day off, días libres para recargar energía.
• Shenanigans Day " Dia de diversión"
• Financiamiento de estudios.
• Seguro complementario
• Capacitaciones Internas.
• Programa de Bienestar.
• Trabajo remoto.