Service Manager in MATCH · Agencia-consultora

FULL_TIME

Santiago
This job takes place some days from home and others at the office in: Santiago
(Hybrid)
| Semi Senior | Full time | Customer Support

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Nos encanta diseñar y crear productos digitales, asesorando a cada cliente en sus decisiones de negocio. Para ello, contamos con servicios de investigación UX, diseño UI, desarrollo, branding y marketing digital 💻.

Las metodologías y el trabajo en equipo son para nosotros los pilares fundamentales de cualquier proyecto, creemos que gracias a la participación activa conseguimos resultados extraordinarios, ya que cada opinión, experiencia y/o conocimiento es clave para retro-alimentar nuestro equipo y superarnos día a día 🚀

¡Únete a nuestro equipo como SERVICE MANAGER PRODUCTO DIGITAL!
¿Eres un apasionado del servicio al cliente, el marketing digital y la innovación?
¿Te motiva liderar equipos y crear experiencias memorables para nuestros clientes?
Si es así, ¡esta es tu oportunidad!
Estamos buscando Talento proactivo para unirse a nuestro equipo.

Funciones del cargo

  • Fomentar relaciones con clientes, proveedores, personal de apoyo y de seguridad.
  • Introducir soluciones innovadoras que mejoren los servicios que se ofrecen al cliente con foco en la fidelización y mantención de clientes y cuentas.
  • Establecer objetivos y metas para el personal y supervisar los resultados.
  • Trabajar estrechamente con proveedores externos de tecnología, software y servicios de seguridad, marketing, otros.
  • Dirigir un equipo de especialistas lo que incluye contratación, desarrollo, formación y la toma de medidas disciplinarias.
  • Desarrollar e implementar estrategias para mejorar la experiencia del cliente.
  • Garantizar la excelencia en la calidad del servicio en todos los canales de atención.
  • Colaborar con los equipos de marketing, branding y producto digital para crear soluciones innovadoras que satisfagan las necesidades de los clientes.
  • Mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias en servicio al cliente, marketing digital y tecnología.

Requerimientos del cargo

  • Experiencia previa en gestión de equipos de servicio al cliente.
  • Sólidos conocimientos en marketing digital, branding y producto digital.
  • Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo e interpersonal.
  • Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
  • Orientación a la excelencia y la calidad.
  • Gran interés en la innovación y la integración de tecnología.
  • Visión de negocios y empowerment
  • Demostrar capacidad de pensamiento crítico, comunicación interpersonal, gestión de proyectos y liderazgo de equipo

Remote work policy

Hybrid

This job takes place some days from home and others at the office in Santiago (Chile).

About MATCH · Agencia-consultora

Somos una consultora- agencia, que cuenta con un equipo multidisciplinario enfocado en descubrir e implementar soluciones efectivas en proyectos integrales. — MATCH · Agencia-consultora's full profile

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MATCH · Agencia-consultora • Santiago
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