Service Now Support in Readiness IT

Somos una consultora de TI portuguesa, con proyectos en varios países y con una importante cultura con sentido de equipo. Contamos con oficina en Portugal, Nueva Zelanda y Chile, como también operaciones en más de 14 países.

Actuamos como Acelerador de Transformación Digital, Readiness IT permite a los clientes lograr la próxima generación de experiencia digital. Con transformaciones digitales exitosas en múltiples industrias y en todo el mundo, nuestra preocupación es llevar la innovación del cliente al siguiente nivel, mejorando la productividad del negocio, al tiempo que ofrecemos experiencias superiores de clientes de extremo a extremo.

Nuestra propuesta de valor pasa por la combinación entre el conocimiento y el encuentro de nuevas soluciones y/o oportunidades, alineados con las mejores prácticas y anticipando las tendencias tecnológicas.

Soporte Service Now (Configuración y mantención)

En Latitudde, marca de Readiness IT, estamos en búsqueda de los mejores profesionales para integrarse a nuestro equipo. En la actualidad tenemos 1 vacante para un nuevo y desafiante proyecto. ¡Te invitamos a participar!

FUNCIONES

• Configurar usuario, empresa, sitio, ubicación y otros campos existentes
• Configurar grupos de apoyo
• Configurar reglas de asignaciones
• Configurar la categorización (operativa, productos, etc.)
• Creación de plantillas, orden de cambio / tarea / actividad
• Configurar / actualizar datos de CI
• Configurar SLA / FPI
• Configurar y monitorear, reportar, etc.
• Solucionar problemas con los flujos de trabajo
• Solucionar problemas de informes
• Solucionar problemas de notificaciones y escalada
• Solucionar problemas de scripts de ServiceNow
• Solucionar problemas del grupo ServiceNow
• Generación de informes para ServiceNow Group

REQUISITOS

Experiencia de 4 a 7 años

• Services Now; Help Desk Plataform
  Módulos:
  Gestión de catálogos de servicios, CMBD, Gestión de suscripciones, Administración de usuarios, Servicios web del sistema, Conjuntos de actualización del sistema, Conjuntos de importación del sistema, clonación y actualización, portal de servicios, SLA ACL.

OFRECEMOS

• Indefinido o por Servicios de Honorarios