Soporte de Monitoreo in Softtek

Acerca de Softtek

Fundada en 1982, Softtek es un proveedor global de servicios orientados a procesos de TI con 30 oficinas en Norteamérica, Latinoamérica, Europa y Asia. Con 15 Centros de Desarrollo Global en EE. UU., México, China, Brasil, Argentina, Costa Rica, España, Hungría e India. Softtek mejora resultados para grandes empresas en más de 20 países. Softtek es el creador y líder de la industria nearshore.

Para más información de lo que hacemos, y de nuestras Oportunidades de carreras, visita www.softtek.com

• Detectar Incidentes
• Troubleshooting
• Escalar a otros niveles
• Documentar procesos
• Monitorear registros y alertas
• Comprender y el manejo de incidentes/situaciones de manera general e identificar rápidamente cuándo escalar a otros niveles.

· Amplia experiencia con sistemas de Monitoreo / Registro / Alertas

· Experiencia en servidores Linux. Muy familiarizado con la línea de comando.

· Familiaridad con AWS. (EC2, S3. ESB)

· Experimentar la comprensión y el manejo de incidentes/situaciones de manera general e identificar rápidamente cuándo escalar

· Orientado a procesos/documentos

· Comprender la cadena de escalada

· Experiencia en el uso de soluciones de gestión de problemas e incidentes.

· Experiencia en el uso de KEKB (Base de conocimiento de errores conocidos)

· Curiosidad intelectual para perseguir lo desconocido y aprender continuamente.

· Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y acelerado.

· Buenas habilidades de comunicación y deseo de trabajar en un entorno de equipo.

· Inglés Avanzado

• Administración de incidentes

· Salario competitivo

· Contrato indeterminado

· Prestaciones de ley

· Prestaciones superiores: SGM Mayores y Menores, SV, Vales de despensa, Fondo y Caja de Ahorro, entre otros

· Excelente ambiente laboral

· Entre otros más…