Soporte Helpdesk Nivel 2 in Instacrops

Instacrops es una empresa de desarrollo tecnológico que se está consolidando como referente del AgTech a nivel Latinoamérica. Conectamos a los agricultores con sus cultivos y ofrecemos un modelo de micro asesorías virtuales a través de soluciones tecnológicas, permitiendo la gestión eficiente y oportuna de sus cultivos. Estamos incorporando tecnologías de Inteligencia Artificial y Machine Learning para convertir a Instacrops en un asesor agrícola virtual de escala global.

• Documentar gestión de tickets en la herramienta de Helpdesk
• Brindar soporte remoto a las actividades en terreno (equipo técnico)
• Realizar diagnostico y resolución (Soporte Nivel 2) de tickets ingresados al sistema de casos
• Apoyar al encargado de Helpdesk en la definición, documentación y refinación de procesos de gestión de casos

Se requiere profesional informático, electrónico o afín, con al menos 2 años de experiencia en el área de Soporte TI (Nivel 2) capaz de integrarse al equipo de Helpdesk y brindar apoyo en la gestión eficiente del back-office corporativo.

Requerimientos generales

• Titulados o egresados del área de Informática y/o electrónica .
• Experiencia comprobada en el área de Helpdesk (Soporte Nivel 2)
• Experiencia en diagnostico, resolución (Nivel 2) y documentación de casos relacionados al back-office corporativo, en entornos Linux y Windows
• Experiencia en soporte remoto
• Autogestión en la resolución de casos

Requerimientos tecnológicos

• LINUX nivel usuario
• Conocimientos básicos de electrónica
• Conocimientos básicos de BD (SQL)

En nuestra oficina contamos con actividades deportivas de esparcimiento para todo el equipo de trabajo.
Modalidad de trabajo 100% Remoto (sujeto a contexto Covid19)
Somos flexibles en el tiempo de trabajo. Sí, puedes hacer home office si lo organizamos y puedes ir a ver el ensayo del acto del día del Padre/Madre de tu hijo.
Contamos con bonos relativos a fiestas y aguinaldos.
Los viernes nos vamos temprano a casa.
Celebramos los cumpleaños :)