Soporte Nivel 2 in Grep

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    Remote | Semi Senior | Full time | Customer Support

Salary: $1200 - 1400 USD/month

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Somos una empresa 100% online que prestamos diversos servicios informáticos en el mundo de la infraestructura. Dentro de nuestros servicios contamos con: asesorías, soporte informático, outsourcing TI, seguridad informática y proyectos de redes / Wi-Fi. Nos caracterizamos por buscar y diseñar soluciones que sean perfectas para la problemática de nuestros clientes. Trabajamos con todas las marcas y tecnologías del mercado. Nuestra pasión es la calidad del servicio, para esto hemos desarrollado una forma de trabajo en base a una mejora continua.

Funciones del cargo

Trabajará en el área de soporte directamente a cargo del coordinador TI. Será responsable de entregar soporte a los problemas que los técnicos nivel 1 no sean capaces de solucionar. Algunas de las actividades que abordará: problemas de SO, problemas de redes, configuraciones o problemas de AD, algunos temas de servidores, entre otro.

Requerimientos del cargo

- Ingeniería informática, ingeniería en ejecución, conectividad y redes o carrera afín.
- Por lo menos 3 años de experiencia como nivel 2
- Se requieren las siguientes competencias:
- Proactividad para proponer soluciones
- Seguir los procedimientos definidos
- Orientado a entregar una buena atención al cliente
- Actuar en concordancia con los valores y reglamentos definidos
- Ser capaz de analizar los problemas y resolver o derivarlos si es que no tiene los conocimientos necesarios
- Comunicación efectiva

Opcionales

Inglés

Condiciones

Somos muy relajados y flexibles. Sólo nos interesa tener contentos a nuestros clientes.

Fully remote You can work from anywhere in the world.

Remote work policy

Fully remote

Candidates can reside anywhere in the world.

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Asesorías, soporte informático, outsourcing TI, seguridad informática y proyectos de redes / Wi-Fi — Grep's full profile