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Tucar

Support Assistant in Tucar

FULL_TIME

Santiago
Position is co-located and must be performed entirely: Santiago
(In-office) | Junior | Full time | Customer Support

Gross salary $1100 - 1300 USD/month

87 applications
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¡Somos Tucar! Una empresa que la está rompiendo en el arriendo de vehículos eléctricos 🚙⚡ para aplicaciones de movilidad.
Te cuento un poco de nosotros. Administramos una de las flota (+500) de vehículos eléctricos más grande de Latam y los ofrecemos en arriendo a conductores que buscan generar ingresos manejando en apps de transporte de pasajeros (como por ejemplo Uber). Queremos ser el principal actor de Latinoamérica en satisfacer las necesidades de los Gig Workers.
Aquí conocerás gente simpática, apasionada y trabajadora. TODOS impulsan los proyectos de sus áreas y aportan a la construcción de Tucar.
Hoy buscamos a un Support Assistant para unirse a nuestro equipo en formato full-time.
¿Qué te espera en Tucar?
🚀 Un gran desafío.
♻️ Impacto y sostenibilidad
📈 Crecimiento profesional.

Funciones del cargo

Cómo Support Assistant trabajarás en un equipo dedicado a entregarles las ayudas y soluciones necesarias a nuestros clientes.
Esta persona estará a cargo de atender las consultas que tengan nuestros clientes de forma multicanal, puede ser vía telefónica, whatsapp, correo o CRM, junto con identificar oportunidades de mejora en nuestro producto y en nuestras herramientas. Serás la voz de nuestra empresa, por lo que tendrás que ser capaz de aprender rápidamente los procesos y funcionalidades del servicio pudiendo responder a cualquier duda que se presente.
Tus funciones serán:
  • Hablar con clientes y resolver sus problemas.
  • Identificar falencias, comunicar inquietudes de los clientes y realizar observaciones al líderes de áreas.
  • Generar reportes para otras áreas involucradas respecto a indicadores de clientes.
  • Planificar el Ciclo de Vida del Cliente.
  • Mantener la comunicación a través de los distintos canales hacia clientes internos/externos que permitan mejorar la experiencia en sus interacciones.
  • Recopilar y analizar indicadores de clientes como reclamos y NPS, para detectar quiebres y oportunidades de mejora en la experiencia.

Requerimientos del cargo

  • Fuertes capacidades escritas, verbales y habilidades interpersonales.
  • Conocimientos y experiencia en atención al cliente, CX
  • Excel intermedio
  • Ser buena onda
  • Capaz de usar interfaces web. Si has usado Salesforce, Intercom, Facebook business suite, o cualquier otra herramienta para comunicarse con clientes, no dudes en postular!!!

Condiciones

💰 Sueldo competitivo y en UF.
📈 Oportunidades reales de crecimiento.
👩‍💻 Oficina afuera del metro Manquehue.
🕒 Flexibilidad
🚀 Ambiente joven.

Pet-friendly Pets are welcome at the premises.
Computer provided Tucar provides a computer for your work.
Informal dress code No dress code is enforced.
Beverages and snacks Tucar offers beverages and snacks for free consumption.

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