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We Techs

Support Engineer in We Techs

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We Technologies genera un impacto positivo en el medio ambiente, a través innovadoras soluciones de automatización e IoT, para telemetría y telecontrol de procesos industriales desde una plataforma web.
Así, optimizamos el uso de recursos (como agua y energía) en los procesos productivos, disminuyendo los costos e impacto ambiental que tiene la operación de nuestros clientes.

¡Ven a trabajar con nosotros para optimizar el mundo, el uso de recursos y el trabajo de las personas!

Apply to this job directly at getonbrd.com.

Funciones del cargo

Este cargo tiene por objetivo que los usuarios se sientan acompañados en todo momento en el uso de la plataforma, servicios tecnológicos y de expertise que ofrece We Techs, por lo que debe dar soporte presencial o remoto a clientes, mejorar experiencia de usuario realizando el traspaso de mejoras detectadas y aportar activamente a los procesos de mejora continua e innovación en We Techs.

A) Atención al Cliente

  1. Recibir y gestionar respuestas y requerimientos de nuestros clientes a través de mail, teléfono y WhatsApp.

B) Encuestas

  1. Proponer mejoras en el proceso de encuesta.
  2. Medir la satisfacción de usuario a través de la encuesta de satisfacción de cliente
  3. Diseñar y ejecutar planes e ideas para aumentar la satisfacción de nuestros clientes en relación al servicio ofrecido

C) Mejoras y automatización de tareas

  1. Disminuir los tiempos de respuesta y tiempos de solución frente a los requerimientos funcionales
  2. Proponer ideas que permitan una rápida adaptación a la resolución de problemas mediante un sistema de solución remoto.
  3. Proponer mejoras a procesos internos e idear soluciones respecto a ellas.

D) Realizar capacitaciones a los clientes de forma presencial y remota.

Requerimientos del cargo

Carrera : Ingeniería Eléctrica, Técnico eléctrico
Experiencia: Mínimo 1 Año - Máximo 3 Años de Experiencia.
Tipo de Experiencia y Rubro: Ideal experiencia en soporte a clientes y trabajos en terreno
Conocimientos Técnicos: Tableros de control y de fuerza

Excluyente

Experiencia en terreno
Licencia de conducir (Mínimo 5 años)

Beneficios

- Seguro complementario de Salud, Vida y Dental
- Una tarde libre a la semana
- Día libre de Mudanza
- Días libres adicionales por Matrimonio y Paternidad
- Beneficios Caja de compensación Los Andes
- Teletrabajo Flexible

GETONBRD Job ID: 21246

Flexible hours Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.
Life insurance We Techs pays or copays life insurance for employees.
Partially remote You can work from your home some days a week.
Health coverage We Techs pays or copays health insurance for employees.
Mobile phone provided We Techs provides a mobile phone for work use.
Computer repairs We Techs covers some computer repair expenses.
Dental insurance We Techs pays or copays dental insurance for employees.
Free car parking You can park your car for free at the premises.
Computer provided We Techs provides a computer for your work.
Informal dress code No dress code is enforced.
Beverages and snacks We Techs offers beverages and snacks for free consumption.

Remote work policy

Temporarily remote during COVID-19

Position is remote only during COVID-19-related restrictions.

Life's too short for bad jobs.
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