Support Engineer in We Technologies

FULL_TIME

    Remote (Chile) — Full time

Customer Support | Junior

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We Technologies last checked this job 13 days ago.
We Technologies genera un impacto positivo en el medio ambiente, a través innovadoras soluciones de automatización e IoT, para telemetría y telecontrol de procesos industriales desde una plataforma web.
Así, optimizamos el uso de recursos (como agua y energía) en los procesos productivos, disminuyendo los costos e impacto ambiental que tiene la operación de nuestros clientes.
¡Ven a trabajar con nosotros para optimizar el mundo, el uso de recursos y el trabajo de las personas!

Funciones del cargo

A) Atención al Cliente
  1. Recibir y gestionar respuestas y requerimientos de nuestros clientes a través de mail, teléfono y WhatsApp.
2) Encuestas
  1. Proponer mejoras en el proceso de encuesta.
  2. Medir la satisfacción de usuario a través de la encuesta de satisfacción de cliente
  3. Diseñar y ejecutar planes e ideas para aumentar la satisfacción de nuestros clientes en relación al servicio ofrecido
3) Mejoras y automatización de tareas
  1. Disminuir los tiempos de respuesta y tiempos de solución frente a los requerimientos funcionales
  2. Proponer ideas que permitan una rápida adaptación a la resolución de problemas mediante un sistema de solución remoto.
  3. Proponer mejoras a procesos internos e idear soluciones respecto a ellas.
4) Realizar capacitaciones a los clientes de forma presencial y remota.

Requerimientos del cargo

Carrera : Ingeniería de preferencia mención Informática, Eléctrica o Telecomunicaciones)
Experiencia: Mínimo 1 Año - Máximo 3 Años de Experiencia.
Domicilio en Chile
Orientación y experiencia destinada al servicio al cliente

Beneficios

Teletrabajo con modalidad flexible

Paid sick days Sick leave is compensated (limits might apply).
Partially remote You can work from your home some days a week.
Computer repairs We Technologies covers some computer repair expenses.
Computer provided We Technologies provides a computer for your work.
Performance bonus Extra compensation is offered upon meeting performance goals.
Informal dress code No dress code is enforced.
Beverages and snacks We Technologies offers beverages and snacks for free consumption.
Vacation on birthday Your birthday counts as an extra day of vacation.

Remote work policy

Locally remote only

Position is 100% remote, but candidates must reside in Chile.

About We Technologies

Somos un equipo diverso que trabaja unido por la convicción de que la tecnología debe estar al servicio de la industria con el fin de tener un mundo más sustentable, que cuide eficiente y responsablemente de los recursos hídricos y energéticos. — We Technologies's full profile

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