Support Engineer in We Techs

We Technologies genera un impacto positivo en el medio ambiente, a través innovadoras soluciones de automatización e IoT, para telemetría y telecontrol de procesos industriales desde una plataforma web.
Así, optimizamos el uso de recursos (como agua y energía) en los procesos productivos, disminuyendo los costos e impacto ambiental que tiene la operación de nuestros clientes.

¡Ven a trabajar con nosotros para optimizar el mundo, el uso de recursos y el trabajo de las personas!

Este cargo tiene por objetivo que los usuarios se sientan acompañados en todo momento en el uso de la plataforma, servicios tecnológicos y de expertise que ofrece We Techs, por lo que debe dar soporte presencial o remoto a clientes, mejorar experiencia de usuario realizando el traspaso de mejoras detectadas y aportar activamente a los procesos de mejora continua e innovación en We Techs.

A) Atención al Cliente

1. Recibir y gestionar respuestas y requerimientos de nuestros clientes a través de mail, teléfono y WhatsApp.

B) Encuestas

1. Proponer mejoras en el proceso de encuesta.
2. Medir la satisfacción de usuario a través de la encuesta de satisfacción de cliente
3. Diseñar y ejecutar planes e ideas para aumentar la satisfacción de nuestros clientes en relación al servicio ofrecido

C) Mejoras y automatización de tareas

1. Disminuir los tiempos de respuesta y tiempos de solución frente a los requerimientos funcionales
2. Proponer ideas que permitan una rápida adaptación a la resolución de problemas mediante un sistema de solución remoto.
3. Proponer mejoras a procesos internos e idear soluciones respecto a ellas.

D) Realizar capacitaciones a los clientes de forma presencial y remota.

Carrera : Ingeniería Eléctrica, Técnico eléctrico
Experiencia: Mínimo 1 Año - Máximo 3 Años de Experiencia.
Tipo de Experiencia y Rubro: Ideal experiencia en soporte a clientes y trabajos en terreno
Conocimientos Técnicos: Tableros de control y de fuerza

Experiencia en terreno
Licencia de conducir (Mínimo 5 años)

- Seguro complementario de Salud, Vida y Dental
- Una tarde libre a la semana
- Día libre de Mudanza
- Días libres adicionales por Matrimonio y Paternidad
- Beneficios Caja de compensación Los Andes
- Teletrabajo Flexible