Technical Support Specialist in Healthatom

En Healthatom estamos revolucionando la industria de la salud, usando la tecnología como una herramienta poderosa. Por eso, creamos soluciones que facilitan la gestión del día a día de cientos de clínicas, consultas y centros médicos.

Como Healthatomers, compartimos un propósito en común: mejorar la calidad y el acceso a la salud de las personas. Operamos en más de 20 países y atendemos a 8 mil clientes, pero no nos detenemos ahí, ¡nuestro crecimiento es imparable!

Si estás en busca de un desafío emocionante y quieres ser protagonista de esta increíble historia, ¡es tu momento para unirte a nosotr@s! En Healthatom, creemos que el cambio empieza por cada un@, y estamos emocionad@s por escribir junt@s la siguiente página de esta aventura.

• Interactuar con los clientes por medio de distintos canales.
• Resolver problemas técnicos asociados al uso de nuestra plataforma y a las integraciones de la API.
• Apoyar al equipo de Support en el escalamiento y resolución de problemas desafiantes.
• Hacer seguimiento y documentar los casos de uso, en el CRM.
• Actuar como puente entre el equipo de producto y desarrollo, identificando y comunicando errores, problemas y soluciones de nuestra plataforma.
• Desarrollar material de asistencia técnica para los clientes.
• Actualización y comunicación de los nuevos desarrollos de cara a nuestros clientes.

• Formación en Informática o carreras a fin.
• Experiencia en asistencia técnica.
• Conocimientos de Integraciones y API REST.
• Experiencia en tecnologías web, bases de datos y metodologías de resolución de problemas de software.
• Experiencia en atención al cliente.
• Manejo de CRM.

• Experiencia en empresas de Tecnología o SaaS.

• Seguro complementario de salud (solo CL)
• Semana de vacaciones extra
• Día libre de cumpleaños para que puedas celebrar
• Aguinaldos
• Betterfly para tu bienestar
• Udemy para tu capacitación