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May 19, 2023

Technical Support Specialist in Healthatom

Santiago
This job takes place some days from home and others at the office in: Santiago
(Hybrid) | Junior | Full time | Customer Support

Gross salary $900 - 1400 USD/month

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¿Quiénes somos?
En Healthatom somos un equipo de personas que cree que la tecnología debe ser un aliado en el fortalecimiento de accesos fundamentales en el mundo, uno de ellos: la salud. Por eso creamos soluciones que facilitan la gestión del día a día de cientos de clínicas, consultas y centros médicos de diversas especialidades. Hoy, somos más de 120 personas que, con valores como la excelencia, honestidad y compromiso, trabajan a diario para ser el partner tecnológico líder en el mundo de la salud. Con presencia en más de 20 países, y con más de 60 mil usuarios, nuestro propósito es mejorar el servicio y el acceso a la salud de las personas. Hoy estamos viviendo un proceso de expansión, donde queremos incorporar al talento que logrará cumplir los próximos desafíos, ¡¡¡sé parte de nuestra tribu!!

Funciones del cargo

Interactuar con los clientes por medio de distintos canales.
Resolver problemas técnicos asociados al uso de nuestra plataforma y a las integraciones de la API.
Apoyar al equipo de Support en el escalamiento y resolución de problemas desafiantes.
Hacer seguimiento y documentar los casos de uso, en el CRM.
Actuar como puente entre el equipo de producto y desarrollo, identificando y comunicando errores, problemas y soluciones de nuestra plataforma.
Desarrollar material de asistencia técnica para los clientes.
Actualización y comunicación de los nuevos desarrollos de cara a nuestros clientes.

Requisitos Mínimos

Formación en Informática o carreras a fin.
Experiencia en asistencia técnica.
Conocimientos de Integraciones y API REST.
Experiencia en tecnologías web, bases de datos y metodologías de resolución de problemas de software.
Experiencia en atención al cliente.
Manejo de CRM.

Requisitos Deseables

Experiencia en empresas de Tecnología o SaaS.

Beneficios

Seguro complementario de salud (solo CL)
Semana de vacaciones extra
Día libre de cumpleaños para que puedas celebrar
Aguinaldos
Betterfly para tu bienestar
Udemy para tu capacitación

Partially remote You can work from your home some days a week.

Health coverage Healthatom pays or copays health insurance for employees.

Computer provided Healthatom provides a computer for your work.

Informal dress code No dress code is enforced.

Vacation over legal Healthatom gives you paid vacations over the legal minimum.

Remote work policy

Hybrid

This job takes place some days from home and others at the office in Santiago (Chile).

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About Healthatom

Somos la empresa de Software como Servicio (SaaS) que mejora la eficiencia en la administración de los prestadores de salud en Latinoamérica. — Healthatom's full profile