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Tendrá un desafío clave en el momento actual que vive el mundo donde se ha experimentado un fuerte cambio de comportamiento de los clientes hacia los canales online. Tendrá a su cargo implementación y mejora continua de proyectos tecnológicos que involucran BOT’s, IA, Machine Learning, entre otros.
Los profesionales de Virgin son personas que quieren hacer una diferencia constante y valoran profundamente disfrutar del lugar donde trabajan. Buscamos personas que les apasione el servicio, con alma emprendedora, curiosos, analíticos y les guste participar de un ambiente estimulante y lleno de energía joven.
El área de Cliente es referente en la industria, obteniendo 6 años consecutivos el premio Lealtad del Consumidor ALCO y por 3 años el mejor índice de satisfacción de clientes de la industria (SUBTEL) y menor tasa de reclamos en este mismo periodo (SERNAC).
-Gestionar proyectos de la compañía que busquen hacer más eficiente el ciclo de vida del cliente y poder innovar en estos procesos.
-Análisis de datos para lograr mejoras que busquen los objetivos del área y la empresa.
-Liderar al equipo de trabajo a su disposición y relación con otras áreas.
-Reportar a la gerencia de clientes y Virgin Mobile.
- Ingeniera/o Civil Industrial/TI/Computación/Transporte o similar.
- Experiencia laboral en cargos de Ingeniera/o / proyectos/análisis hasta 3 años.
- Competencias: capacidad de análisis, proactividad orientación al detalle, habilidades comunicacionales para relacionarse con las distintas áreas de la compañía y sobre todo buen trabajo en equipo.
¿Qué no buscamos?
- Alguien con mentalidad de empleado (busco un socio)
- Alguien que se queje constantemente.
- Alguien del que sea adverso al riesgo.
- Alguien a quién uno deba estar diciéndole lo que tiene que hacer
- Deseable manejo de herramientas de programación y análisis de datos (Idealmente R, Python, SQL Server, PostgreSQL).
- Deseable experiencia en proyectos de innovación, áreas comerciales o ventas remotas.
- Deseable manejo de Excel
- Ambiente laboral joven y flexible.
- Plan de teléfono móvil.
- Equipo móvil.
- Bono PC.
- Seguro complementario de salud.
Locally remote only
Position is 100% remote, but candidates must reside in Chile.