Head of Planning in Virgin Mobile

Tendrá un desafío clave en el momento actual que vive el mundo donde se ha experimentado un fuerte cambio de comportamiento de los clientes hacia los canales online. Tendrá a su cargo implementación y mejora continua de proyectos tecnológicos que involucran BOT’s, IA, Machine Learning, entre otros.

Los profesionales de Virgin son personas que quieren hacer una diferencia constante y valoran profundamente disfrutar del lugar donde trabajan. Buscamos personas que les apasione el servicio, con alma emprendedora, curiosos, analíticos y les guste participar de un ambiente estimulante y lleno de energía joven.

El área de Cliente es referente en la industria, obteniendo 6 años consecutivos el premio Lealtad del Consumidor ALCO y por 3 años el mejor índice de satisfacción de clientes de la industria (SUBTEL) y menor tasa de reclamos en este mismo periodo (SERNAC).

-Gestionar proyectos de la compañía que busquen hacer más eficiente el ciclo de vida del cliente y poder innovar en estos procesos.
-Análisis de datos para lograr mejoras que busquen los objetivos del área y la empresa.
-Liderar al equipo de trabajo a su disposición y relación con otras áreas.
-Reportar a la gerencia de clientes y Virgin Mobile.

- Ingeniera/o Civil Industrial/TI/Computación/Transporte o similar.
- Experiencia laboral en cargos de Ingeniera/o / proyectos/análisis hasta 3 años.
- Competencias: capacidad de análisis, proactividad orientación al detalle, habilidades comunicacionales para relacionarse con las distintas áreas de la compañía y sobre todo buen trabajo en equipo.

¿Qué no buscamos?
- Alguien con mentalidad de empleado (busco un socio)
- Alguien que se queje constantemente.
- Alguien del que sea adverso al riesgo.
- Alguien a quién uno deba estar diciéndole lo que tiene que hacer

- Deseable manejo de herramientas de programación y análisis de datos (Idealmente R, Python, SQL Server, PostgreSQL).
- Deseable experiencia en proyectos de innovación, áreas comerciales o ventas remotas.
- Deseable manejo de Excel

- Ambiente laboral joven y flexible.
- Plan de teléfono móvil.
- Equipo móvil.

- Bono PC.
- Seguro complementario de salud.