Este cargo esta dentro de la área de experiencia cliente y su objetivo es que nuestros clientes puedan obtener la mejor relación con nuestra empresa
Necesitamos que estudies los diferentes procesos de cada servicio que entrega nuestra empresas y con ello puedas proponer y construir los indicadores claves a seguir, de manera de que nos permita tener un seguimiento claro del estado de nuestra gestión
Los indicadores que hayamos considerados como relevantes, debes ser capaz de publicarlos en un panel de seguimiento y mantenerlos periódicamente, de manera de que todo el equipo pueda conocerlos y consultarlos
Esperamos que, dado a los análisis que puedes realizar, seas capaz de entregar propuesta de mejoras sobre nuestros proceso y o tu mismo puedas realizar optimizaciones automáticas