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El CRM Business Analyst se integrará a la Gerencia de Data & Analytics, y será responsable de integrar el flujo de valor de Salesforce, aportando desde una mirada integral y proponer soluciones basado en datos. Además, deberá trabajar en base a los principios CRM, los cuales son la omnicanalidad, contextualidad, mirada cliente y enfoque estratégico. Se caracteriza por ser capaz de traducir contextos y desafíos de negocio, de comunicar los resultados logrados y de recomendar las mejores decisiones resultantes, teniendo un alto foco en generar resultados concretos. Por lo anterior, debe poseer altas habilidades de análisis, comunicación, negociación y persuasión. Se trata además de una persona que es proactiva en cuanto al aprendizaje de nuevas tendencias en el ámbito de negocio y datos.

Funciones del cargo

- Participar activamente, en las iniciativas foco de cada negocio (flujos de valor de Salesforce, Riesgo, otros) en todas sus instancias, proponiendo soluciones basadas en datos.
- Generar soluciones integrales consistentes con las dinámicas comerciales de la banca y los diferentes productos.
- Descubrir las preguntas claves y realizar los análisis descriptivos asociados a comprender el problema. Proponer KPI, realizar seguimiento a las iniciativas vigentes, identificar aportes concretos y levantar desviaciones.
- Coordinar nuevas iniciativas con los actores claves, definiendo un objetivo y las reglas de negocios asociadas.
- Diseñar e implementar nuevas iniciativas en la arquitectura definida para ello, entorno de bases de datos, gestor de campaña, Salesforce, otra.
- Gestionar recursos de manera eficiente (Ej. fábricas TI para el desarrollo de iniciativas complejas)
- Desarrollar seguimiento de proyectos.

Requerimientos del cargo

- Estudios de Ingeniería Civil Industrial, Comercial o Matemáticas, o carreras afines.
- Experiencia realizando análisis de datos.
- Experiencia trabajando en células ágiles.
- Conocimiento de SQL intermedio/avanzado.
- Deseable conocimiento de Salesforce

Remote work policy

Temporarily remote during COVID-19

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About Bci

Bci es una Corporación de Soluciones Financieras que aspira a ser líder regional en Innovación, Cercanía y Experiencia de Clientes, y ser reconocida como el mejor lugar para trabajar y desarrollarse. — Bci's full profile