Researcher UX (Reemplazo Postnatal) in Ripley Labs

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En Ripley pensamos y creamos proyectos que hacen la diferencia, tanto a nivel de usabilidad como experiencia para nuestros clientes, siendo nuestra meta sorprenderlos.

Gracias a que desarrollamos productos y servicios de manera transversal, el Equipo de UX ha podido ir ganando terreno siendo al día de un un actor clave para potenciar la innovación tecnológica y transformación digital.

Esto ha significado el operacionalizar el equipo UX, subdividiéndolo en las siguientes áreas: DesignOps, Content Strategy y ResearchOps.

Razón por la cual estamos buscando a un nuevo integrante para nuestro equipo de Research UX.

¿Sientes pasión por los desafíos? ¿Aprendes preguntando? ¿Crees que la curiosidad jamás mató al gato? ¿Piensas que para investigar se necesita plantear la hipótesis correcta? ¿Crees en el trabajo en equipo? ¿Poses superpoderes comunicativos?

¡Si respondiste que “” a todo, te invitamos a postular!

Funciones del Cargo

Nuestra misión en UX Research es poder proponer ideas y métodos a las distintas células, manteniendo siempre una actitud positiva frente a los equipos y desafíos propuestos.

Trabajamos en estrecha relación con las células, PO’s y stakeholders para ayudarles a entender los dolores y necesidades de los usuarios que hacen uso de los productos que éstos mantienen, desarrollan y optimizan.

En la actualidad nos encontramos armando un flujo de trabajo global de Investigación basado en los 8 Pilares de ResearchOps, para hacer que la investigación pueda llevarse a cabo de manera eficaz y eficiente. Así mismo, nos estamos apoyando de la metodología del Atomic Research para poder abordar, junto con las células, flujos de investigación basados en experimentos de manera más simplificada.

Tu labor dentro del equipo será apoyarnos en esta misión para que podamos cumplir con las metas propuestas. Somos un equipo joven, con mucha garra y con hambre de conocimiento, por lo que si viniste a aprender, esta es tu tribu.

Tus funciones incluyen:

  • Redactar los insumos y documentación necesarios para que las células puedan llevar a cabo experimentos.
  • Asistir a diseñadores e investigadores del equipo en los distintos experimentos y tareas que se deban llevar a cabo.
  • Coordinar potenciales entrevistas con usuarios y asegurar que los formularios de consentimiento hayan sido enviados y firmados.
  • Buscarás de manera pro-activa posibles errores y soluciones en nuestros productos.
  • Proponer experimentos que quieras llevar a cabo con el equipo y/o células.

Requerimientos del cargo

Se deberá tener entre 1 a 2 años de experiencia. Sin embargo aceptamos postulaciones de candidatos que tengan menos experiencia.

Estudios que poseen mayor afinidad con el cargo son:
Psicología, Antropología, Sociología, Historia, Periodismo, Literatura, Diseño, Diseño Avanzado, Diseño Web, Diplomados en Experiencia de Usuario o Investigación, Diseño de Experiencias, Diseño de Interacción, Interacción Humano-Computadora, Diseño Centrado en el Usuario

Conocimientos clave requeridos del cargo:

  • Armar pautas de reclutamiento y filtrado de usuarios.
  • Calendarizar actividades y experimentos.
  • Conocer y manejar tests de usabilidad, evaluación heurística, card sorting, Test 5 segundos, análisis competitivo, entre otros.
  • Tener nociones de modelos mentales, proto-persona y jobs-to-be-done
  • Ser capaz de sintetizar información recabada, ya sea experimentos o lectura de apoyo.
  • Ser capaz de usar e interpretar información cualitativa como cuantitativa
  • Saber redactar encuestas, formularios, marcos teóricos, hipótesis y objetivos.
  • Ser capaz de producir entregables concisos y ordenados.
  • Estar familiarizado con “historias de usuario” SCRUM.
  • Conocer conceptos de arquitectura de la información.
  • Tener nociones de esquemas de navegación y flujos de interacción.
  • Manejar lineamientos y conceptos de usabilidad y accesibilidad.

Habilidades blandas que necesitarás:

  • Manejo y resolución de conflictos.
  • Poseer empatía y poder aplicar escucha activa.
  • Capacidad de recibir y proveer feedback.
  • Poseer capacidades comunicativas para desenvolverse con compañeros de equipo con distintos trasfondos (técnicos, DEVs, diseñadores, PO’s).
  • Ser capaz de poder explicar conceptos complejos a otros miembros del equipo.
  • Pro-actividad en la resolución de problemas.
  • Poseer un manejo escrito impecable.
  • Predisposición a trabajar fuera del horario laboral (Cyber o eventos de mayor tráfico)

Conocimientos deseables

  • Saber sobre principios de usabilidad y diseño centrado en el usuario.
  • Actividades y facilitaciones con metodologías de Design Thinking.
  • Conocimiento y manejo de estándares web, mobile y desktop.
  • Conocimientos de Diseño de Servicios.

Beneficios

Te incorporarás a un equipo joven, con excelente ambiente de trabajo, en constante crecimiento y aprendizaje. Además, contarás con los beneficios que ofrece Ripley a todos sus colaboradores (descuento en compras en Ripley, acceso seguros grupales, días adicionales de vacaciones si tomas vacaciones en semanas con feriado, etc).

Flexible hours Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.
Computer provided Ripley Chile provides a computer for your work.
Informal dress code No dress code is enforced.

Remote work policy

Locally remote only

Position is 100% remote, but candidates must reside in Chile.

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