Algramo Chile

Service Designer (Reemplazo por 6 Meses) in Algramo Chile

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Buscamos reemplazo por pre y post natal con posibilidad de contrato indefinido una vez finalizado el reemplazo

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¿Te interesa el cuidado del medio ambiente? ¿Te preocupa la manera en que la sociedad consume plástico sin pensarlo? ¿Intentas ser un aporte día a día al cuidado del planeta? ¿Crees que la tecnología es la manera de generar cambios en nuestra sociedad?

Si tus respuestas fueron sí, ¡Este es tu lugar!

¿Qué hacemos?
Algramo es el sistema que está cambiando la forma en que las personas consumen día a día, acercando las marcas a los consumidores a través de la innovación, conveniencia y sustentabilidad de sus formatos

Nuestro ambiente laboral
Ofrecemos un buen ambiente laboral: entretenido, dinámico y desafiante. Te integrarás a un equipo de alta calificación, donde todos compartimos un espíritu colaborador, rigurosidad en nuestro trabajo y pasión por lo que hacemos. Nuestra cultura y nuestros valores se ven representados en cada uno de nuestros actos.

Job functions

Desarrollar experiencias distintivas y comprometedoras para los diferentes stakeholders (consumidores, colaboradores y partners), tanto a nivel local como global, en conjunto al equipo de experiencia

  • Guiar y esparcir la práctica del diseño de servicios para asegurar el cumplimiento de objetivos y desafíos del equipo planteados por el ciclo de trabajo (Sprint) a través de la utilización de metodologías (Agilidad + Design Thinking)
  • Asegurar el diseño de la App a través de la gestión y priorización del backlog garantizando la factibilidad del desarrollo
  • Promover el diseño de una experiencia factible que fusiona lo digital y lo físico
  • Realizar investigaciones de usuario en conjunto con el equipo apalancando herramientas cualitativas y cuantitativas (entrevistas, shadowing, mystery shopper, entre otras)
  • Analizar y hacer entrega de insights que son clave para la mejora del servicio y el negocio
  • Analizar métricas de consumo y negocio e identificar oportunidades de mejora para el servicio y la App
  • Apoyar y guiar al equipo en el análisis de tendencias, competencia y buenas prácticas
  • Levantar y mapear procesos internos que puedan ayudar a tener un entendimiento integral y sistémico del servicio para sistematizar, optimizar y hacer seguimiento de procesos
  • Evaluar la experiencia de Pilotos y proponer mejoras que ayuden a la escalabilidad de Algramo
  • Robustecer artefactos de comunicación (Playbooks) que permitan escalar la experiencia Algramo en otras localidades asegurando consistencia y coherencia en los distintos puntos de contacto

Qualifications and requirements

  • Conocimiento y manejo de metodologías ágiles y diseño (Design Thinking)
  • Conocimiento en métodos de investigación cualitativos y cuantitativos
  • Disposición a trabajar en equipos interdisciplinarios
  • Manejo de inglés intermedio
  • Manejo en uso de programas de diseño colaborativo como Figma, Miro y Airtable

Desirable skills

  • Disposición y ganas de trabajar con diseñadores de diferentes especialidades

Conditions

Pet-friendly Pets are welcome at the premises.
Partially remote You can work from your home some days a week.
Computer provided Algramo Chile provides a computer for your work.
Informal dress code No dress code is enforced.
Beverages and snacks Algramo Chile offers beverages and snacks for free consumption.

Remote work policy

Temporarily remote during COVID-19

Position is remote only during COVID-19-related restrictions.

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