Senior Service Designer in VASS

Somos VASS PERÚ, filial del GRUPO VASS y parte de OEP, una multinacional con más de 20 años de experiencia y 10 años en el mercado peruano, que viene aportando valor transformando digitalmente las grandes compañías con su oferta de diferencial en soluciones y servicios.

Somos un equipo de personas volcadas en ayudar a nuestros partners a ser mejores empresas, con la digitalización como punto de referencia.

VASS se construye desde el TALENTO, con equipos de buenos profesionales, nos encanta la tecnología, pero aún más las personas, vivimos diariamente nuestros valores: Talento, Agilidad, Compromiso, Sencillez, Innovación.

Te invitamos a formar parte de un gran proyecto, donde podrás realizar el diseño de experiencias con equipos multidisciplinarios. Trabajarás de la mano de profesionales de diseño, negocio y TI, para el Chapter de Service Design.

Las funciones que realizarías serían las siguientes:

• Investigar a través de metodología cualitativa (herramientas etnográficas, entrevistas a profundidad, etc.)
• Desk Research a través de internet y otras fuentes.
• Analizar data (análisis de patrones) y organizar la información investigada.
• Mapear casuísticas de los diferentes escenarios encontrados en la investigación.
• Investigar y hacer benchmarking de tendencias en el mercado actual.
• Elaborar recursos y herramientas de diseño customer journey maps, blueprints, service patterns, etc.
• Identificar oportunidades de mejora y transformar los findings en mejoras accionables.
• Liderar talleres de co-creación e innovación.

• Profesionales de la carrera de Diseño, Marketing, Comunicación, Sistemas u otros.
• Mínimo de 5 años de experiencia trabajando en proyectos en los que haya aplicado técnicas para conocer a profundidad a los usuarios y mejorar la experiencia del cliente (física, digital o ambas).
• Conocimientos en metodologías centradas en el usuario (Design thinking, Behavioral Design, Human Centered Design,Service Design, Customer Experience, entre otras).
• Experiencia trabajando en equipos con metodologías ágiles.
• Inglés intermedio.

• Design thinking
• Behavioral Design
• Human Centered Design
• Service Design
• Customer Experience