UX Metrics in BBK+2Brains

Somos un equipo de más de 160 profesionales del área del desarrollo, diseño y consultores UX, que entregamos soluciones tecnológicas para medianas y grandes empresas principalmente de la banca, empresas de seguros e inmobiliarias través de aplicaciones web y móviles.

Creemos que problemas complejos de negocio, vinculados a la tecnología, se solucionan por medio de construir experiencias digitales simples, intuitivas, innovadoras y que generan gran satisfacción en las personas.

Para ello, ayudamos a nuestros clientes a resolver estos problemas aportando con disciplinas específicas, como el diseño centrado en el usuario, el diseño de interfaz, la tecnología y la innovación con plataformas emergentes, llevándolos desde la conceptualización hasta la implementación.

Buscamos un UX Metrics Designer con foco en la Optimización de Conversión. Debe poseer conocimientos y capacidades de investigación de usuario, identificación de objetivos y KPIs de negocio, diseño de experiencia e ideación de A/B Testing. Con al menos 3 años de experiencia comprobable en UX Design.

Las tareas del diseñador/a UX Metrics incluyen:

• Identificar y comprender las necesidades del negocio, sus metas y expectativas.
• Investigar y analizar información cuantitativa, tanto de productos como de clientes.
• Identificar y describir las necesidades y expectativas de los usuarios.
• Definir estrategias para la optimización de productos, con foco en la experiencia de usuario.
• Describir la experiencia de los usuarios mediante customer journeys o mapas de experiencia.
• Evaluar y definir funnels de conversión, en base a los objetivos propuestos.
• Definición de hipótesis para mejora de productos.
• Explorar diferentes soluciones a través de sketches y prototipos con Figma.
• Diseñar e Implementar pruebas de A/B Testing.
• Capacidad para aplicar e interpretar herramientas de medición tales como Google Analytics.
• Utilización de plataformas de medición y experimentación como Hotjar, Feng-GUI.
• Evaluar y medir la experiencia de usuario.
• Relacionarse con clientes.

Conocimientos esperados

• Comprensión y experiencia realizando ciclos de pruebas A/B, desde el levantamiento de objetivos, definición de hipótesis, prototipado de soluciones, testo y medición de resultados.
• Conocimiento de negocio y experiencia previa en productos digitales para banca.
• Diseño de prototipos en base a los lineamientos de un Kit UI o las definiciones de un Design System.
• Conocimiento de analítica y métricas relacionadas a la performance de productos digitales.
• Conocimiento básico sobre la metodología de trabajo agile (Scrum o kanban).

Conocimientos deseables

• Framework de trabajo LIFT.
• Diseño de medición de experiencia.

• Orientación al negocio y a los usuarios.
• Análisis y solución de problemas.
• Trabajo en equipo.
• Disposición a la crítica.
• Pragmatismo y flexibilidad.
• Empatía.
• Aprendizaje contínuo.
• Relación con el medio.

• Trabajar con un gran equipo de alto rendimiento, aprendemos y nos desarrollamos juntos.
• Un proyecto con foco en los usuarios, visión de UX e integrada al desarrollo.
• Acceso a grandes clientes y proyectos desafiantes.
• Aprendizaje y crecimiento permanente, generamos meetups, capacitaciones y charlas internas.
• Un entorno de trabajo flexible y dinámico.
• Beneficios especiales: un día libre de regalo por tu cumpleaños, 4 semanas de vacaciones, convenios para cursos de especialización y centro de atención psicológica.