UX Research in Soho

En Soho nos apasiona crear experiencias memorables centradas en el cliente y buscando impactar positivamente en negocios, organizaciones y sociedad.
En estos 25 años de nuestra existencia hemos trabajado en tener un equipo sólido, metodología de punta y en estar siempre innovando, pero la clave de todo lo que hacemos siempre es la misma, el excelente equipo humano que tenemos y continuamos formando.

Ofrecemos múltiples opciones en servicios de consultoría de usabilidad y experiencia del usuario, además de diseño y desarrollo de proyectos de Internet y móviles, centrados en la optimización de los KPIs del proyecto y sus conversiones.

Actualmente estamos desarrollando múltiples proyectos para nuestros clientes por lo que nos encontramos en la búsqueda de nuevos miembros para nuestro equipo de consultores y expertos en investigación, experiencia de clientes y definición de productos.

Como UX Research eres el responsable de obtener los insights necesarios para diseñar el viaje del cliente deseado, entender cómo toman decisiones las personas, conocer sus dolores y, en conjunto con nuestros clientes, definir los caminos que una experiencia debe recorrer.

El objetivo de todo esto es apoyar a la toma de decisiones de qué se debe cambiar y la generación de un backlog de iniciativas que permitan definir la experiencia de cliente requerida para lograr el éxito comercial del proyecto.

Por lo tanto estamos esperando personas capaces de no sólo definir y diseñar la estrategia de investigación, sino también de ejecutarla de manera correcta, analizar y priorizar hallazgos y traducirlos en informes, presentaciones y talleres que permitan que otros puedan ponerse en los pies del cliente y tomar las decisiones correctas.

Queremos que traigas la empatía a los equipos de trabajo y seas el fulcrum de la facilitación :)

Para poder lograr todo esto tendrás que tener la caja de herramientas adecuadas y esperamos que puedas resolver al menos las siguientes técnicas y metodologías de trabajo

• Benchmarks de experiencia
• Entrevistas con stakeholders
• Entrevistas con clientes (contextuales, presenciales o en terreno)
• Aplicación de encuestas
• Desarrollo de Arquetipos
• Definición de Jobs-to-be-done
• Armado de Customer Journey Map & Experience Maps
• Construcción de Service Blueprints
• User Story Mapping
• Facilitación & Workshops (Co-creación, levantamiento, Design Sprints, etc.)
• Evaluación de usabilidad (Test con usuarios, Card sorting, etc.)
• Armado de prototipos para evaluaciones de usabildiad

Herramientas

• Plataformas colaborativas (Miró, Draw, Mural o similares)
• Herramientas de edición de texto, datos y presentación (Microsoft, Apple o Google)
• Herramientas cuantitativas para encuestas (QUALTRICS y afines.)
• Herramientas de prototipado (PARTICIPATE / MIRROR / UX PIN MIRROR / MARVEL)
• LOOKBACK y afines (UserTesting, Maze, etc).

Además de las técnicas y metodologías mencionadas valoraremos mucho si conoces:

• AB testing & Analytics
• Metodologías de análisis cuantitativo
• Agilidad y Scrum
• Lean Inception para generar Backlogs
• Arquitectura de Información
• Diseño de Servicios
• Design Thinking

En Soho además de tener un equipo sólido y grato ambiente laboral, contamos con convenio Caja de compensación Los Andes, seguro complementario, horario acotado (los viernes salimos más temprano), formaciones in-house, coaching y mentoring para que te continues especializando y desarrollando como profesional y una cartera de proyectos que te permitirán aprender y desarrollar tus habilidades.