Ripley

UX Researcher Senior in Ripley

FULL_TIME

    Remote (Santiago, Chile) — Full time

Design / UX | Senior

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En Ripley Labs, pensamos y creamos los proyectos que hacen que Ripley marque la diferencia, tanto a nivel de usabilidad como experiencia a nuestros clientes, siempre buscando sorprenderlos.
Hemos desarrollado productos y servicios de manera transversal en la compañía, lo que nos ha permitido tener un espacio importante en el potenciar su innovación tecnológica y en su transformación digital. Para el cargo se necesita disponibilidad a trabajar en turnos rotativos de Lunes a Viernes.

Funciones del cargo

La misión de UX Researcher es optimizar la experiencia del usuario cuando interactúa con un sistema/ software consiguiendo la mayor satisfacción y mejor experiencia de uso posible con el mínimo esfuerzo. Lograr, utilizando técnicas de usabilidad, que un producto sea lo más eficaz, eficiente y satisfactorio para los diferentes usuarios y contextos. Estos aspectos de un producto pueden y deben ser medidos para analizar en qué grado se logra el objetivo y cómo seguir mejorando en los distintos proyectos relacionados del negocio.
Algunas de las tareas serán:
Responsable de planificar y llevar a cabo investigaciones de diseño centradas en el usuario, incluida la identificación de las necesidades y objetivos de los usuarios (a través de entrevistas, grupos focales, talleres, investigación contextual y estudios etnográficos), así como el modelado de tareas y flujos de trabajo.
Responsable de realizar y promover iniciativas orientadas a incrementar la experiencia del uso de las plataformas relacionadas a Ripley.com (Mercado Ripley, Apps, Omnicanal). Deberá tener autonomía en poder orientar sus esfuerzos en concretar mejoras en el valor percibido del software y las herramientas funcionales de cara a cliente.
Responsable de gestionar el levantamiento y definición de nuevos objetivos para el negocio. Logrando la autonomía para orientar el diseño a soluciones innovadoras e implementarlas en coordinación con el equipo y los stakeholders que sean eficientes con los procesos y metodologías ágiles.
Planificar, implementar, llevar a cabo y presentar la investigación de usuarios utilizando métodos que incluyen: estudios de usabilidad, estudios de campo etnográficos, estudios de seguimiento ocular, creación de personas, evaluaciones competitivas, sesiones de diseño participativo, encuestas de usuarios, clasificación de tarjetas, tácticas de usabilidad de guerrilleros y enfoques similares.

Requerimientos del cargo

Estudios universitarios sobre 4 años en carreras como Antropología (Licenciada/o en Antropología con mención en Antropología Social), Psicología, Sociología, Ciencias de la Ingeniería (Civil, Industrial, etc.) Periodista, Diseño (Gráfico, Industrial), Publicista. Especializados y relacionados en investigación de usuarios, data scientist, UX, usabilidad, interacción, human computer interaction.
Mínimo 5 años de experiencia demostrable en cargos relacionados y orientados a medios digitales, experiencia en proyectos o desarrollos con metodologías ágiles, usabilidad, diseño centrado en el usuario. Se valorará experiencia en cargos de consultoría.
Ingles oral y escrito avanzado
Conocimiento de los principios de usabilidad y diseño centrado en el usuario, desing thinking.
Conocimiento de las principales técnicas de usabilidad (test de usuarios, prototipado, arquitectura de información, evaluación heurística).
Capacidades de investigación. Research (investigación en general o en una técnica específica).

Benefits

Flexible hours Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.
Health coverage Ripley pays or copays health insurance for employees.
Computer provided Ripley provides a computer for your work.
Informal dress code No dress code is enforced.

Remote work policy

Locally remote only

Position is 100% remote, but candidates must reside in Santiago, Chile.

About Ripley

En Ripley trabajamos para cumplir los sueños que nuestros clientes elijan, ofreciendo la mejor moda y agregando valor a través de una atención de excelencia en todos los puntos de contacto que tenemos con nuestros clientes. — Ripley's full profile

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