UX Researcher in Chattigo

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🤖💬 En Chattigo tenemos el propósito de impulsar un nuevo tipo de relación de las empresas con sus clientes, que buscan crear y renovar la confianza a través de la comunicación. Chattigo es una plataforma SaaS que permite a las empresas comunicarse con sus clientes, por medio de atención humana (chats) y/o automatizada (ChatBot), a través la aplicación de chat que el cliente decida usar.

Chattigo ofrece una oportunidad única de incorporar nuevas tecnologías de atención digital omnicanal a las empresas.
Somos un equipo con profesionales de diversas experiencias y talentos, en un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo. Llevamos años creciendo fuertemente en Latinoamérica y expandiéndonos a nuevos mercados.

¿Qué buscamos? 🤖💬

Buscamos a alguien que le apasione la investigación centrada en los usuarios, profesionales Semi Senior que tendrán las siguientes funciones en chattigo:
  • Estudio de mercado
  • Detectar y comprender los objetivos de negocio, junto con los dolores y necesidades de los usuarios.
  • Identificar qué tipo de productos y servicios hay que desplegar en cada línea del producto en la empresa.
  • Identificar ¿Cómo es el mercado? ¿Cómo y quienes son nuestros usuarios? ¿Qué tipo de cosas les pueden interesar y motivar ¿Cuál es el feedback y/o comentarios de los clientes?.

Skills requeridos 🤖💬

  • Manejar diversas herramientas, instrumentos y técnicas que le permitan conocer el comportamiento de los usuarios frente a las distintas instancias de interacción con un producto o servicio digital.
  • Conocimientos sólidos y experiencia de +1 año desempeñándose como UX Research o profesión en el rubro de la investigación.
  • Capacidad de trabajar en estrecha colaboración con todas las partes del equipo para garantizar la creación de experiencias que resuelvan problemas reales de los usuarios: Equipo UX, Stakeholders, equipos de desarrollo, Products Owners, entre otros.
  • Que ejecute procesos de investigación cuali y cuantitativos, junto con definiciones de arquitectura de información y usabilidad.
  • Idealmente (no excluyente) que cuente con habilidades para moderar sesiones de co-creación y de definición, investigar la data existente, proponer nuevas maneras de medir la experiencia de los usuarios y de generar valor en los productos.
  • Poseer buenas habilidades de redacción, presentación y manejo del tiempo.
  • Empatía, Organización, Cercanía, Proactividad, Iniciativa, Autonomía.

Algunos beneficios de chattigo 🥳

- Bono por cumplimiento de objetivos
- Seguro complementario
- Empresa dinámica, joven y que maneja tecnologías de punta

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