UX Researcher in Ripley Labs

Closed job - No longer receiving applicants

This job is posted by Ripley Labs on behalf of Ripley Chile.

En RipleyLabs, pensamos, formamos y creamos los proyectos que hacen que Ripley marque la diferencia, siempre buscando sorprender a nuestros millones de clientes.
Hemos desarrollado productos y servicios de manera transversal en la compañía, lo que nos ha permitido tener un espacio importante en el potenciar su innovación tecnológica y en su transformación digital.
Pertenecerás a un colectivo de UX que apoya e impulsa a diversas células de scrum a potenciar sus propios productos.

Descripción

Como UX Researcher tu misión será proporcionar todo el conocimiento posible para la toma de decisiones del equipo. Ayudar a optimizar la experiencia de uso consiguiendo una mayor satisfacción con el mínimo esfuerzo. Más eficaz, eficiente y satisfactorio para los diferentes contextos y usuarios.
Actividades que debe desempeñarse:
  • User Research: Investigar con y sin usuarios (evaluación heurística, realizar user surveys, liderar encuestas, ethnographic research, focus groups, entrevistar, etc).
  • User Test: Realizar test de usuarios (preparación, reclutamiento, moderación, análisis, etc.)
  • Ayudar a modelar la arquitectura de información de propuestas.
  • Competitive benchmarking.
  • Ayudar a diseñar conceptualmente (prototipos) con el equipo de UX.
  • Generar los esquemas de navegación de sistemas y flujos de interacción.
  • Definir lineamientos, criterios de usabilidad y accesibilidad. Asesorando al equipo.
  • Desarrollar user journeys, story mapping, informes y documentación de ux research.
  • Involucrarse y entrevistar los stakeholders de cada proyecto.
  • Ayudar a alimentar los backlog de las distintas células y equipos.

Requerimientos del cargo

Conocimientos y Habilidades
  • Capacidades de investigación (investigación en general o en una técnica específica).
  • Conocimiento de las principales técnicas, métodos, frameworks de usabilidad, accesibilidad, test de usuarios, arquitectura de información, evaluación heurística.
  • Conocimiento de los algunos de los principios de diseño centrado en el usuario, design thinking, HCI, design sprint.
  • Conocimiento y manejo de estándares de la industria UX, para canales, medios y dispositivos.
  • Habilidades de análisis y resolución de problemas e iniciativas.
  • Habilidades blandas acordes para trabajar con personas (muchas) para indagar, conocer, explorar.
  • Habilidades de comunicación oral y escrita (Deberá exponer, redactar y documentar informes que serán vistos por muchos).
Decisiones y definiciones que deberá realizar
  • Ayudar a definir las especificaciones de productos.
  • Realizar pruebas de concepto y usabilidad y recopilar feedback temprano.
  • Crear y mantener un centro de conocimiento pa través de la investigación del usuario, los datos y los resultados (Sistema de Research).
  • Definir modelos de interacción correcto y evaluar su éxito con indicadores apropiados para medir éxito de escenarios y tareas.
  • Determinar cómo será el desarrollo de wireframes y prototipos alrededor de las necesidades del cliente y ayudar a validarlo.
  • Comunicar y bajar los conceptos e ideas de research al equipo constantemente.

Deseables

  • Dominio de alguna herramienta de prototipado (Adobe XD, Balzamiq mockup, Sketch, Figma, etc.).
  • Tener una actitud proactiva y personalidad positiva.
  • Predisposición para trabajar e investigar fuera de su ámbito laboral.
  • Valorar el trabajo en equipo.
  • Tener puntos extra de empatía.
  • Buen manejo del idioma inglés.

Beneficios

Te incorporarás a un equipo de Experiencia de Usuario joven en constante crecimiento y aprendizaje. Además, contarás con los beneficios que ofrece Ripley a todos sus colaboradores (descuento en compras en Ripley, acceso seguros grupales, días adicionales de vacaciones si tomas vacaciones en semanas con feriado, etc).
Nuestras oficinas están a pasos del metro Manquehue, frente al Parque Araucano (Torre del Parque).

Flexible hours Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.
Partially remote You can work from your home some days a week.
Health coverage Ripley Chile pays or copays health insurance for employees.
Informal dress code No dress code is enforced.
Vacation over legal Ripley Chile gives you paid vacations over the legal minimum.
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