Community Manager in Imagina

Inmobiliaria Imagina es una empresa dinámica e innovadora que busca entregar las mejores soluciones en habitabilidad para sus clientes.

En en área digital de Imagina somos promotores de nuestra marca, y queremos aportar valor en cada interacción, con el objetivo de crear una comunidad de seguidores cercana, duradera, entretenida, colaboradora y con la mejor experiencia.

En Imagina estamos construyendo un área digital donde podrás trabajar junto a los clientes y tu equipo en un espacio donde se controlan y manejan todos los canales sociales de la marca, así como la conversación y atención relacionada con nuestros productos.

Si eres una persona que se divierte trabajando en equipo, con actitud positiva y proactiva para enfrentar todos los retos que se presenten, tienes conocimiento de las últimas tecnologías y plataformas sociales y una especial capacidad para construir relaciones y generar conexiones con los consumidores ¡esta es la tuya!

El objetivo principal del cargo es monitorear y gestionar las redes sociales de la marca (Facebook, Instagram, TikTok) y reporta directamente al Subgerente Digital.

SERÁS RESPONSABLE DE
• Ser la cara de la marca, actuando como la voz de la marca y la voz de los consumidores.
• Crear y mantener conexiones con los consumidores a través de diversos canales sociales
• Llevar a los canales las estrategias, contenidos e ideas creativas para dinamizar en los canales sociales, y dar soporte para la ejecución de las mismas.
• Monitorizar, gestionar y recolectar las interacciones de los consumidores en el CRM.
• Monitorizar las conversaciones sobre la marca, la competencia y otros temas de interés.
• Compartir tus hallazgos con el equipo.
• Responder y canalizar quejas de calidad, atención, productos, peticiones de clientes y campañas promocionales, manejo de crisis y alertas recibidas directamente en los canales sociales de la marca, siguiéndolos y coordinando acciones de contención.
• Publicar y moderar (responder / ocultar / reportar casos a las áreas correspondientes) todo el contenido definido para los canales sociales.

• Estudios en marketing, comunicación, publicidad o carrera afín.
• Al menos 1 año de experiencia en community management.
• Conocimientos de Social Media y herramientas de manejo de comunidades.
• Excelentes habilidades comunicativas
• Excelente redacción y ortografía.
• Capacidad de identificar y aprovechar oportunidades en Social Media.
• Atención al detalle, buen gusto, ideal afinidad por el diseño de interiores y/o marcas lifestyle.

Ser una persona joven, orientada a la resolución de problemas, con gran sentido común, que entiende las necesidades de los consumidores, que lo pasa bien trabajando en equipo, entusiasta y con ganas de aprender.