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Conversation Designer in Interbank

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Si estás buscando nuevos retos y estás listo para crear soluciones disruptivas que aceleren la digitalización del país, ¡no lo pienses más y únete a nuestro gran equipo como Conversation Designer! Con nosotros podrás trascender profesionalmente y marcar la diferencia en la vida de millones de peruanos.

¿Cómo lo lograrás?

  • Levantarás el universo informativo del proyecto: Coordinarás con las áreas correspondientes la información respecto de productos y sus características, procesos, acciones, estado y sucesos y documentarás el universo informativo de manera estructurada.
  • Coordinarás y diseñarás los flujos de conversación para los chatbots e implementarlos en un NLP.
  • Identificarás y analizarás los requerimientos de los usuarios y sus variantes conversacionales
  • Implementarás el flujo de conversación (guion) diseñado en el NLP.
  • Te encargarás de la composición, edición y corrección de textos.
  • Analizarás las conversaciones entre clientes y el chatbot para una mejora constante.
  • Analizarás e interpretarás los resultados para proponer mejoras con criterio de UX.
  • Diseñarás mediciones y revisarás las métricas de interacción entre clientes y el chatbot para establecer puntos de mejora

¿Qué necesitamos de ti?

  • Bachiller en Comunicaciones, Lingüística, carreras de humanidades o afines
  • 1 a 2 años de experiencia en diseño de chatbots o en procesos de comunicación
  • Experiencia diseñando flujos conversacionales con base en la experiencia de usuario y principios de UX (Indispensable)
  • Conocimiento de plataformas para prototipar y herramientas para graficar flujos, como Figma, Bizagi, Visio, Draw Io, etc.
  • Manejo en la configuración y personalización de plataformas de chatbot, como Dialogflow, IBM Watson, etc.
  • Manejo básico de plataformas de medición (Cognos, Power BI)
  • Deseable haber liderado procesos de comunicación
  • Experiencia básica en la integración de chatbots con otras plataformas y sistemas, como orquestadores, bases de datos, entre otros.
  • Deseable conocimiento en el uso de APIs y servicios, HTML, formatos JSON, lenguaje SpEL.

¿Qué te ofrecemos en Interbank?

  • Ser parte de la aceleración de la transformación digital de una de las empresas más importantes del Perú.
  • Oportunidades de desarrollo y aprendizaje continuo.
  • Acceso a nuestro modelo de trabajo flexible “Interbank Eres”.
  • Remuneración competitiva.

Flexible hours Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.
Computer provided Interbank provides a computer for your work.
Informal dress code No dress code is enforced.

Remote work policy

Hybrid

This job takes place some days from home and others at the office in Lima (Peru).

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