Service Designer in 2BRAINS

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Somos una consultora con más de 350 profesionales que integran la creatividad, tecnología, negocios y marcas, con equipos de alto desempeño, diversos, colaborativos y cercanos, para crear soluciones de vanguardia de impacto positivo y relevancia.

Contamos con gran experiencia en el mercado Latinoamericano trabajando con marcas reconocidas en la formulación e implementación de sus estrategias desde la concepción de su modelo de negocio, la integración de herramientas tecnológicas, el entendimiento de la experiencia y la estrategia de marca.

Apoyamos a las empresas en la creación de productos y servicios digitales innovadores centrados en el cliente, a través de un trabajo interdisciplinario que combina la estrategia, los datos y el diseño; guiándolos de esta manera al cumplimiento de sus propósitos y dando valor a las personas y el entorno.

El/la Service Designer de BBK2+Brains

Sus responsabilidades son:

  • Contar con experiencia en la aplicación de metodología en caso reales, siendo capaz de identificar brechas de implementación en ella y proponer soluciones acordes.
  • Investigar sobre los usuarios involucrados en el proyecto, sobre el negocio, sobre el contexto industria, sobre la evolución de los productos ya disponibles de cara a clientes.
  • Entender mediante distintas instancias investigativas, el comportamiento de los usuarios, necesidades, dolores para trabajar en un viaje de experiencia ideal o to-be.
  • Facilitar actividades y sesiones de trabajo con foco en experiencia tanto para clientes como para los equipos de trabajo.
  • Proponer soluciones de diseño de servicio centradas en el cliente y sus principales necesidades.
  • Testear y realizar estudios con clientes para someter a prueba las propuestas diseñadas.
  • Monitorear en forma constante los indicadores de experiencia y negocio.

¿Qué conocimientos buscamos en/la Service Designer de BBK+2Brains?

  • 3+ años de experiencia.
  • Diplomado o Cursos especializados en UX / Service Design.
  • Inglés nivel medio.
  • Aplicación de metodologías de investigación cualitativa como entrevistas en profundidad y observación en terreno.
  • Desarrollo, aplicación y análisis de resultados de testeos con usuarios.
  • Investigación documental para el desarrollo de informes (benchmark y tendencias)
  • Análisis de métricas de experiencia y negocio.
  • Realización de pruebas heurísticas de usabilidad.
  • Manejo de softwares de diseño y testeos.
  • Ser especialista en el diseño de servicios, con foco en la aplicación y ejecución de proyectos.
  • Tener experiencia desarrollando proyectos en el contexto de la industria nacional.
  • Su expertise metodológica para el desarrollo e implementación de proyectos, con conocimiento acabado de los instrumentos asociados.

¿Qué competencias buscamos en/la Service Designer de BBK+2Brains?

  • Orientación y comprensión de las necesidades del negocio y los usuarios.
  • Pensamiento crítico y analítico.
  • Empatía y trabajo colaborativo para el diseño y desarrollo de productos y servicios digitales centrados en las personas.
  • Comunicación efectiva para la correcta interpretación de la información.
  • Creatividad para la conceptualización, ideación y diseño de soluciones.
  • Prolijidad en el desarrollo y presentación de soluciones.
  • Pragmatismo y flexibilidad.

Te ofrecemos

  • Trabajar con un gran equipo de alto rendimiento, aprendemos y nos desarrollamos juntos.
  • Un proyecto con foco en los usuarios, visión de UX e integrada al desarrollo.
  • Acceso a grandes clientes y proyectos desafiantes.
  • Aprendizaje y crecimiento permanente, generamos meetups, capacitaciones y charlas internas.
  • Un entorno de trabajo flexible y dinámico.
  • Beneficios especiales: un día libre de regalo por tu cumpleaños y 4 semanas de vacaciones.

Outdoors The premises have outdoor spaces such as parks or terraces.
Wellness program 2BRAINS offers or subsidies mental and/or physical health activities.
Internal talks 2BRAINS offers space for internal talks or presentations during working hours.
Paid sick days Sick leave is compensated (limits might apply).
Partially remote You can work from your home some days a week.
Bicycle parking You can park your bicycle for free inside the premises.
Health coverage 2BRAINS pays or copays health insurance for employees.
Computer provided 2BRAINS provides a computer for your work.
Education stipend 2BRAINS covers some educational expenses related to the position.
Informal dress code No dress code is enforced.
Vacation over legal 2BRAINS gives you paid vacations over the legal minimum.
Beverages and snacks 2BRAINS offers beverages and snacks for free consumption.
Vacation on birthday Your birthday counts as an extra day of vacation.

Remote work policy

Hybrid

This job takes place some days from home and others at the office in Santiago (Chile).

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