Service Designer Senior in Glass Design Lab

Glass es una consultora de estrategias de marca que utiliza herramientas de diseño para innovar, inspirar y conectar negocios con personas.

Dentro de nuestros servicios se encuentran:

-Diseño Web & App
-Diseño de Branding & Identidad Corporativa
-Headhunting de Talento Gráfico para empresas

Nuestro ADN:

1. Diseño Estratégico
Glass existe al fusionar estética con estrategia. Además de crear diseños originales y atractivos, nos enfocamos en cumplir los objetivos del negocio y solucionar los problemas de los usuarios.

2. Estética Visual
Ya sea una web, un logotipo o un diseño de empaque, siempre diseñamos proyectos que logren un impacto y conduzcan el corazón de las personas.

3. Espíritu Boutique
Somos diferentes a una agencia de publicidad o marketing. Trabajamos como una Boutique de Diseño, creando soluciones de diseño adaptadas al negocio, brindando siempre el trato individualizado que las empresas necesitan.

Estamos en la búsqueda de un Service Designer Sr. que se encargue de liderar un proyecto de Discovery & Inception para un nuevo segmento de cliente de Scotiabank.

Funciones del puesto:

• Diseñar y orquestar la ruta correcta para dar kick off a un proyecto transformacional de procesos y servicios
• Elaborar recursos y herramientas de diseño: customer journey maps, Frameworks, blueprints, service patterns, etc.
• Trabajar como bisagra y de la mano con los Design Leads entre las areas de servicio del banco y Digital Banking.
• Expandir y posicionar Service Design como práctica para evolucionar procesos y servicios
• Entregar valor hacia el negocio digital entendiendo a profundidad el problema en la organización y empujando el cambio.

Técnicos:

• Experiencia implementando Diseño estratégico y de servicios: Desarrollo de Blueprint, customer journey mapping, entrevistas contextuales, diseño de workshops y talleres.
• Experiencia moderando workshops y talleres y sesiones de co-creación.
• Habilidad de sintetizar data y presentar insights

Blandos:

• Personalidad positiva, resiliente y apasionada. Capaz de aceptar retroalimentación y tener un fuerte deseo de mejora contínua.
• Saber ver el detalle y también el problema completo como un todo
• Cómodo/a trabajando de forma auto-guiada, dentro de lapsos de tiempo estrechos y limitaciones creativas en algunos casos.
• Persona creativa, propositiva y que aprende rápidamente

• IMPORTANTE: 4 o más años de experiencia como Service Designer
• Portafolio de trabajo que muestre los proyectos en los que ha participado y ejemplos de habilidades narrativas, desde bocetos hasta flujos y wireframes detallados.
• Inglés intermedio a avanzado

• Remuneración acorde al mercado laboral
• Espacio de aprendizaje e innovación constante
• Oportunidad de crecimiento y línea de carrera
• Ambiente laboral amigable y creativo