Administrador de Arquitectura Siebel CRM in Factor IT

Dentro de este marco, la posición se enmarca en el área de administración y operación de plataformas tecnológicas críticas, con foco en la arquitectura y mantenimiento de la plataforma Siebel CRM de Oracle, utilizada para la gestión integral de relaciones con clientes en firmas de gran escala. El equipo responsable de esta plataforma asegura su estabilidad, disponibilidad y rendimiento óptimo, trabajando en conjunto con áreas de infraestructura, seguridad y desarrollo para garantizar la continuidad y evolución de la solución.

Es indispensable contar con formación formal y certificaciones en Oracle Siebel, especialmente en Siebel Business Analyst y Siebel Essentials, que respalden un profundo conocimiento funcional y técnico del CRM. Se valorará la comprensión integral del funcionamiento del CRM y la capacidad de analizar críticamente los requerimientos para buscar oportunidades de mejora y soluciones alineadas con las mejores prácticas.

Se requiere una sólida capacidad analítica, iniciativa propia y destrezas para la resolución efectiva de problemas complejos en ambientes tecnológicos de gran escala. La organización y el orden son fundamentales para administrar el acceso eficiente a la información y medir el desempeño de los procesos.

El rol demanda habilidades interpersonales destacadas para colaborar en equipo, compartir conocimientos abiertamente y mantener una comunicación asertiva. La escucha activa, flexibilidad, negociación y proactividad son cualidades importantes para conducir relaciones laborales positivas con clientes y partners internos.

Desde el punto de vista técnico, es necesario el dominio de tecnologías complementarias al desarrollo Siebel, como manejo de herramientas para gestión de requerimientos, bases de datos y lenguaje SQL, tecnologías de integración, nociones de arquitectura de software, prácticas de testing y refactoring, además de metodologías de análisis como UML y metodologías ágiles tales como SCRUM.

Se valorará positivamente experiencia adicional en administración avanzada de plataformas Siebel, conocimientos profundos en la integración con sistemas legados y facilidad para automatizar procesos y tareas repetitivas. El manejo avanzado de herramientas de monitoreo, análisis de rendimiento, y reporte contribuirá a optimizar la operación cotidiana.

Tener certificaciones adicionales en Oracle o experiencia en ambientes con metodologías ágiles consolidadas pilotará una mejor adaptación a las dinámicas colaborativas y proyectos de innovación.

Se apreciará inclinación hacia la mejora continua y el aprendizaje permanente, tanto en tecnologías emergentes como en prácticas de gestión orientadas a la transformación digital corporativa.