Service Manager Hibrido Bogotá in Sophos Solutions

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¿Por qué nosotros?
Sophos Solutions es una compañía global de soluciones tecnológicas, con operaciones en 14 países alrededor del mundo. Nuestra casa matriz se encuentra en Colombia y contamos con filiales en 6 países, incluyendo Colombia, Estados Unidos, México, India, Chile y Panamá. Somos más de 1.500 personas expertas en tecnología, liderando proyectos que están revolucionando la industria y transformando con éxito las instituciones financieras más importantes 🌎 Nuestro ADN lo define la multiculturalidad. Somos un espacio de trabajo diverso e inclusivo, que valora la diferencia y la innovación; además ocupamos el puesto #2 en el ranking más reciente de Los Mejores Lugares para Trabajar en Colombia por GPTW.

Funciones del cargo

  • Planificar, ejecutar, realizar seguimientos y retroalimentación del proyecto.
  • Garantizar el cumplimiento eficaz y eficiente de los objetivos del proyecto.
  • Contribuir al desarrollo de estrategias integrales de servicios alineadas con los objetivos del Centro de Excelencia y de la compañía.
  • Identificar oportunidades para mejorar la eficiencia y calidad de los procesos de servicio.
  • Definir y supervisar métricas clave para evaluar el desempeño del equipo de servicios.
  • Aplicar acciones correctivas y preventivas para garantizar la calidad del servicio.
  • Mantener una relación positiva con los clientes, anticipar sus necesidades y asegurar la satisfacción continua.

Requerimientos del cargo

  • Titulo académico como ingeniero en sistemas o carreras afines.
  • Tener experiencia mínima de 4 años en gestión de liderazgo.
  • Tener experiencia mínima de 4 años gerenciando proyectos de tecnología
  • Tener experiencia en el manejo de metodologías agiles scrum
  • Tener experiencia el ciclo de vida del software
  • Tener experiencia y conocimientos sólidos en la gestión de riesgos en proyectos.

Condiciones

• Un trabajo extraordinario merece un gran reconocimiento, por eso nuestro contrato a término indefinido, horario de lunes a viernes, trabajo híbrido (dos veces a la semana en site), salario flexibilizado y beneficios a la carta.

• Con tu plan de desarrollo tienes la oportunidad de trazar el camino que quieres seguir para avanzar tu carrera y alcanzar tus metas profesionales.

• Con nuestra propia plataforma de aprendizaje tienes todas las herramientas a tu alcance para escalar en tu carrera profesional.

• Globalízate participando en proyectos internacionales que están transformando la industria financiera, con equipos multidisciplinares de diferentes partes del mundo, para intercambiar conocimiento y fortalecer tu red.

Remote work policy

Hybrid

This job takes place some days from home and others at the office in Bogotá (Colombia).

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