Facilitador del Cambio TI in Genesys Tecncologias de Inform. SpA

Genesys, somos una empresa con 30 años en el mercado, contamos con servicios de fábrica de desarrollo de software y prestación de servicios de profesionales a través de Outsourcing, nuestra matriz está en Concepción y contamos con una operación en Santiago.
En este momento, estamos en búsqueda de un Gestor del Cambio con al menos 3 años de experiencia.

Diseñar la base estructural e informativa del servicio: El gestor del cambio es responsable de diseñar la base estructural del servicio, lo que implica definir los procesos, sistemas y estructuras necesarios para ofrecer una experiencia centrada en el ser humano

Estos son los principales puntos que se deben considerar al interpretar los conocimientos de la investigación y desarrollar la comprensión de los usuarios y el contexto, y al diseñar experiencias centradas en el usuario:

• Definir los objetivos de la experiencia del usuario y el principio de diseño;
• Aplicar el conocimiento de los atributos físicos y psicológicos de los humanos (por ejemplo, la Ley de Hick, la Ley de Fitt);
• Diseñar la arquitectura de las funciones e información de la experiencia;
• Diseñar los patrones de interacción entre funciones/información y usuarios/clientes;
• Diseñar caminos de navegación a través de una experiencia; demostrar comprensión del contenido, funciones y relaciones dentro del sistema;
• Apoyar y planificar la variación de los contextos de los usuarios (por ejemplo, cultura, entorno y actividad);
• Convergir y traducir las limitaciones tecnológicas, operativas y funcionales en oportunidades centradas en el ser humano;
• Facilitar y diseñar los aspectos relacionales en cada parte de la experiencia.

• 100% presencial;
• Contrato de proyecto.