Product Manager Jr in Recorrido Latin America SpA

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Recorrido está revolucionando la industria de buses interurbanos en Chile y América Latina para proveer movilidad inteligente y asequible a toda la gente en América Latina. Ofrecemos una plataforma para comparar y comprar pasajes en LatAm, tenemos varios productos B2B que ofrecemos a las empresas de buses y tenemos una App para Android y iOS con pasajes electrónicos.

Somos un start-up que está combinando diferentes conocimientos de Alemania y Chile. Formamos parte de Start-Up Chile Gen. 10 y SCALE, de Wayra y además tenemos el respaldo de inversionistas de clase mundial de Alemania, Canadá, Suiza y Chile. Valorizamos la dedicación a proyectos propios y esperamos un trabajo de excelente calidad con prestación a todos los detalles.

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Funciones del cargo

Para continuar con el gran crecimiento de nuestro negocio estamos buscando a un PRODUCT MANAGER JUNIOR, alguien capaz de generar soporte entre nuestro equipo técnico y clientes (Operadores de Buses).

Necesitamos alguien con fuerte orientación al cliente y alta tolerancia ante situaciones exigentes bajo un modelo de trabajo ÁGIL.

Funciones Principales:

Apoyar en la comunicación por cualquier tema técnico y/o solicitudes con empresas de buses
Hacer seguimientos semanales para recibir requerimientos de clientes y entregar información de avance de desarrollos actuales, como también revisión de prioridades de los mismos
Aclarar dudas técnicas en reuniones con empresas de buses y apoyar en el proceso de integración de nuevas Apis
Ingresar Tickets
Resolver oportunamente problemáticas de clientes
Derivar a equipo Devs en caso necesario
Apoyar para procesar solicitudes técnicas o comerciales recibidas internamente.
Apoyar en la resolución de tareas automatizadas desde los diferentes sistemas internos.

Requerimientos del cargo

Requisitos:

Título universitario en ingeniería informática, de software, diseño, o áreas relacionadas a tech
Manejo de herramientas de gestión de proyectos como Jira, u otros
Experiencia en atención al cliente remota o presencial (es un plus si tu experiencia de atención al cliente ha sido a través de medios online)

Competencias:

Alta tolerancia a la frustración / Paciencia
Comunicación orientada al cliente interno y externo
Demostrar fuerte orientación a la adaptación (adaptación a ambientes muy cambiantes)
Multitasking
Plus si tienes conocimientos de diseño de experiencia de usuario

GETONBRD Job ID: 43643

Conditions

Flexible hours Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.

Health coverage Recorrido Latin America SpA pays or copays health insurance for employees.

Computer provided Recorrido Latin America SpA provides a computer for your work.

Informal dress code No dress code is enforced.

Remote work policy

Locally remote only

Position is 100% remote, but candidates must reside in Chile.