Service Manager Hibrido Bogotá in Sophos Solutions

¿Por qué nosotros?
Sophos Solutions es una compañía global de soluciones tecnológicas, con operaciones en 14 países alrededor del mundo. Nuestra casa matriz se encuentra en Colombia y contamos con filiales en 6 países, incluyendo Colombia, Estados Unidos, México, India, Chile y Panamá. Somos más de 1.500 personas expertas en tecnología, liderando proyectos que están revolucionando la industria y transformando con éxito las instituciones financieras más importantes 🌎 Nuestro ADN lo define la multiculturalidad. Somos un espacio de trabajo diverso e inclusivo, que valora la diferencia y la innovación; además ocupamos el puesto #2 en el ranking más reciente de Los Mejores Lugares para Trabajar en Colombia por GPTW.

• Planificar, ejecutar, realizar seguimientos y retroalimentación del proyecto.
• Garantizar el cumplimiento eficaz y eficiente de los objetivos del proyecto.
• Contribuir al desarrollo de estrategias integrales de servicios alineadas con los objetivos del Centro de Excelencia y de la compañía.
• Identificar oportunidades para mejorar la eficiencia y calidad de los procesos de servicio.
• Definir y supervisar métricas clave para evaluar el desempeño del equipo de servicios.
• Aplicar acciones correctivas y preventivas para garantizar la calidad del servicio.
• Mantener una relación positiva con los clientes, anticipar sus necesidades y asegurar la satisfacción continua.

• Titulo académico como ingeniero en sistemas o carreras afines.
• Tener experiencia mínima de 4 años en gestión de liderazgo.
• Tener experiencia mínima de 4 años gerenciando proyectos de tecnología
• Tener experiencia en el manejo de metodologías agiles scrum
• Tener experiencia el ciclo de vida del software
• Tener experiencia y conocimientos sólidos en la gestión de riesgos en proyectos.

• Un trabajo extraordinario merece un gran reconocimiento, por eso nuestro contrato a término indefinido, horario de lunes a viernes, trabajo híbrido (dos veces a la semana en site), salario flexibilizado y beneficios a la carta.

• Con tu plan de desarrollo tienes la oportunidad de trazar el camino que quieres seguir para avanzar tu carrera y alcanzar tus metas profesionales.

• Con nuestra propia plataforma de aprendizaje tienes todas las herramientas a tu alcance para escalar en tu carrera profesional.

• Globalízate participando en proyectos internacionales que están transformando la industria financiera, con equipos multidisciplinares de diferentes partes del mundo, para intercambiar conocimiento y fortalecer tu red.