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Patrimore

Especialista de Soporte TI in Patrimore

FULL_TIME

Santiago
This job is performed partly from home and partly at the office in: Santiago
(Hybrid) | Junior | Full time | Technical Support

Gross salary $750 - 1000 USD/month

221 applications
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ⓘ Requires applying in Spanish

Patrimore es una StartUp Fintech enfocada en democratizar el acceso a los servicios de planificación financiera.

Ayudamos a nuestros clientes a tomar mejores decisiones financieras e incrementar su patrimonio.

Somos un equipo de más de 50 personas distribuidas en más de 6 países, que ayuda a miles de personas a lograr sus metas financieras.

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Funciones del Cargo

Como Especialista de Soporte TI Interno, serás responsable de mantener la continuidad operativa del equipo de Patrimore, brindando soporte técnico y funcional a colaboradores y asegurando el buen uso de los recursos tecnológicos de la empresa.

Responsabilidades principales:

  • Atender requerimientos internos de soporte técnico (hardware, software, accesos, conectividad).
  • Configurar, mantener y coordinar la entrega de equipos computacionales y periféricos.
  • Brindar soporte funcional de primera línea sobre herramientas corporativas (CRM, Google Workspace, etc.).
  • Escalar incidencias de segundo nivel al área o proveedor correspondiente.
  • Mantener actualizado el inventario de hardware y software corporativo.
  • Administrar y mantener operativa la plataforma interna de gestión de requerimientos.
  • Documentar procedimientos, buenas prácticas y generar reportes de soporte.

Requisitos y perfil del cargo

  • Técnico o profesional en Informática, Ingeniería en Ejecución en Computación, Soporte de Sistemas o carrera afín.
  • 1 a 2 años de experiencia en soporte TI interno o help desk.
  • Conocimientos en:
    • Soporte a usuarios Windows y macOS.
    • Configuración de hardware y periféricos.
    • Instalación y mantenimiento básico de software.
    • Gestión de tickets y seguimiento de requerimientos.
    • Plataformas SaaS de uso corporativo (CRM, Google Workspace, etc.).
  • Deseable experiencia con herramientas de CRM y herramientas de ticketing como Jira, Linear o Freshdesk.
  • Deseable conocimiento básico del marco ITIL (niveles de soporte).

Habilidades deseables

  • Certificación en ITIL Foundation o cursos de Help Desk.
  • Conocimientos básicos de redes y conectividad.
  • Experiencia administrando inventario tecnológico o licencias de software.
  • Comunicación empática con usuarios no técnicos.
  • Capacidad de organización y trabajo colaborativo.

Beneficios

  • 💰 Salario acorde al mercado.
  • ⏰ Modalidad de trabajo híbrida que favorece la conciliación laboral y personal.
  • 🤝 Ambiente inclusivo y diverso, con un fuerte enfoque en la felicidad del equipo.
  • 🎁 Gift Card de regalo para celebrar tu cumpleaños y hacerte sentir especial.
  • 💼 Asesoría financiera exclusiva para colaboradores, apoyando tu crecimiento personal.
  • ✅ Beneficios adicionales gestionados a través de Buk.
  • 🤩 Un día administrativo adicional por semestre para usos personales.
  • 🥳 Tarde libre por cumpleaños y múltiples sorpresas más que aportan a un clima laboral positivo y motivador.
  • 🙌 Acceso a la Caja de Compensación Los Andes.

Además, celebramos continuamente un excelente ambiente de trabajo y orgullosamente ocupamos el 5º lugar en el Ranking Building Happiness de Buk. En Patrimore, creemos firmemente que la felicidad comienza en casa, por eso cuidamos a nuestro equipo con dedicación y compromiso. 🧡

GETONBRD Job ID: 56637

Remote work policy

Hybrid

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