OMNIX, una start-up líder en automatización cognitiva, busca un Customer Success Senior Manager entusiasta y comprometido. Como pioneros en IA y tecnologías de vanguardia, nuestro enfoque "WOW" se centra en sorprender a clientes y colaboradores con soluciones ágiles e impactantes. Nuestra plataforma SaaS B2B se enfoca en verticales como Retail, Industria, Telco, Logística, Puertos, Farmacéutica, SmartCity y Sustentabilidad, y se integra a la perfección con sistemas existentes. Si eres apasionado por la IA, la satisfacción del cliente y te encanta enfrentar desafíos, únete a OMNIX para impulsar el éxito de nuestros clientes y liderar el futuro de la automatización cognitiva.
Originally published on getonbrd.com.
Funciones del cargo
Representar a la empresa y actuar como el principal punto de contacto a lo largo del ciclo de vida del cliente, definiendo un plan de éxito con resultados claros y garantizando una comunicación clara entre los ejecutivos del cliente, los socios comerciales y los recursos operativos.
Administrar el portafolio de clientes, asegurando que el 100% de nuestros clientes tengan una buena experiencia con nuestros productos y servicios.
Brindar Onboarding de alta calidad a los nuevos clientes, proporcionando una experiencia excepcional al cliente con comunicación proactiva y entregando las indicaciones técnicas necesarias para que ejecuten nuestros productos de manera efectiva.
Dar seguimiento a las renovaciones de clientes y fomentar las ventas adicionales y las ventas cruzadas para maximizar el retorno a largo plazo.
Representar la voz del cliente internamente en Omnix, compartiendo propuestas de mejora en los procesos y respondiendo a las solicitudes del ecosistema interno.
Asumir un rol consultivo con el cliente, entendiendo las dinámicas estructuras y modelo de negocio del cliente, con el fin de proponer soluciones proactivas a su cliente con las soluciones de Omnix, presentando casos de éxito.
Planificar y ejecutar estrategias comerciales, incluyendo la definición de planes de negocio y la identificación de oportunidades de crecimiento.
Dirigir y formar equipos, reclutando y desarrollando a los miembros del equipo para maximizar su desempeño.
Manejar P&L, garantizando que los proyectos se entreguen a tiempo y dentro del presupuesto.
Tener capacidad para conversar con el equipo técnico, comprendiendo y explicando aspectos técnicos de nuestros productos y servicios.
Conocer y aplicar metodologías de trabajo en proyectos y soporte, asegurando la eficiencia y calidad de los procesos.
Requerimientos del cargo
Experiencia de 3 a 5 años trabajando en empresas de productos cloud/saas con clientes de alto valor.
Formación académica en Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial o carrera afín.
Deseable experiencia en industrias de corporaciones
Excelente capacidad para comunicarse de manera efectiva en español e inglés, tanto verbalmente como por escrito.
Fuertes habilidades analíticas y capacidad para utilizar datos para impulsar decisiones informadas.
Excelente capacidad para trabajar en equipo y colaborar estrechamente con otros departamentos.
Excelentes habilidades de organización y capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente.
Condiciones
● Un entorno de trabajo flexible y dinámico. ● Afiliación a Beneficios. ● Días libres en fechas importantes y feriados. ● Estamos en constante cambio y proponiendo nuevos beneficios que se enfocan en aumentar la felicidad del equipo.
GETONBRD Job ID: 39150
Fully remote
You can work from anywhere in the world.
Flexible hours
Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.
Computer provided
OMNIX provides a computer for your work.
Informal dress code
No dress code is enforced.
Vacation on birthday
Your birthday counts as an extra day of vacation.
Superpower AI
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