Consultant 2 (San14f) in Enel Chile S.A.

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Santiago (hybrid) | Semi Senior | Full time | Operations / Admin

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Somos una empresa multinacional de energía, enfocada en las personas y trabajamos para capacitar a todos nuestros colegas a través de programas de desarrollo y aprendizaje permanente.

Innovación, confianza, proactividad y responsabilidad son los valores de nuestra organización. Siempre estamos buscando diferentes perspectivas, ideas y puntos de vista. Cada persona es importante para nosotros, independientemente de su género, edad, nacionalidad, capacidad, etc.
Nos enfocamos en las personas y trabajamos para capacitar a todos nuestros colegas a través de programas de desarrollo y aprendizaje permanente.

La línea de negocios Global Digital Solutions está reclutando para el cargo Consultant II quien será la persona responsable de identificar, analizar, proponer y ejecutar/gestionar las actividades e iniciativas relacionadas a la gestión de soluciones TI que impactan a las unidades correspondientes de acuerdo a sus necesidades.

¿Qué vas a hacer?

• Gestionar las actividades de Service Delivery y Servicios Distribuidos, en relacionamiento con los clientes.
• Administrar, coordinar y controlar los servicios y procesos asociados a los contratos a través de recursos técnicos y logísticos asignados por los proveedores para la Operación y Mantenimiento, incluyendo el seguimiento y gestión técnica de los contratos y el seguimiento periódico de los SLA con los proveedores.
• Colaborar en el análisis y resolución de problemas derivados de incidencias recurrentes y fallos.
• Revisar y proponer criterios y políticas de mantenimiento de acuerdo a las tecnologías, casuística de fallas y servicios soportados en los contratos de outsourcing de servicios en la nube y de Data Centers.
• Revisar instrucciones técnicas y procedimientos de acuerdo a las directrices corporativas.
• Manejar la herramienta Service Now para la relación con los proveedores en la gestión de incidencias, peticiones/requerimientos y gestión de inventarios de Equipamiento de Oficina y Telefonía Móvil.
• Gestionar y controlar la aplicación de los procedimientos operativos y de seguridad ocupacional de Enel con los diferentes proveedores.
• Desarrollar -sobre la base de los requerimientos de negocios- especificaciones técnicas para procesos de Licitación y participar en el proceso de evaluación técnica.

¿Cuáles son los conocimientos y experiencia que buscamos?

• Personas con formación en Ingeniería Civil o Informática con al menos 5 años de experiencia en funciones similares, de ellos 2-3 años trabajando en ambientes con tecnologías de Digital Workplace (MS W10, SCCM, Azure AD/AD, Intune, Service Now, O365).
• Imprescindible que manejes inglés nivel intermedio.
• Necesitas saber sobre metodología ITIL v3 o v3 para todos los procesos asociados a service delivery y datacenters operations; conocimientos sólidos en tecnologías y servicios de redes Microsoft, tales como: AD, DNS, DHCP Servers, entre otros, y licenciamiento y software MS O365 en la nube.
• Además, debes tener manejo de software de gestión económica como: SAP a nivel de usuario y de plataformas web para la gestión de dispositivos móviles: MS Intune y Samsung KNox.

¿Qué te ofrecemos?

• Contrato: Indefinido
• Jornada: Administrativa
• Modalidad: Mixta
• Horario Flexible.
• Bono Variable por Cumplimiento.
• Seguro Complementario de Salud.
• Renta acorde a Mercado
• Centro de Trabajo: Santa Rosa 76, Santiago

Wellness program Enel Chile S.A. offers or subsidies mental and/or physical health activities.
Accessible An infrastructure adequate for people with special mobility needs.
Flexible hours Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.
Partially remote You can work from your home some days a week.
Bicycle parking You can park your bicycle for free inside the premises.
Health coverage Enel Chile S.A. pays or copays health insurance for employees.
Computer provided Enel Chile S.A. provides a computer for your work.
Performance bonus Extra compensation is offered upon meeting performance goals.
Recreational areas Space for games or sports.
Parental leave over legal Enel Chile S.A. offers paid parental leave over the legal minimum.

Remote work policy

Hybrid

This job takes place some days from home and others at the office.

About Enel Chile S.A.

Somos una empresa multinacional de energía y buscamos personas dispuestas a asumir desafíos y que piensen en grande todos los días. Los prejuicios quedan fuera de Enel, dónde estamos abiertos a nuevas formas de pensar y de trabajar. — Enel Chile S.A.'s full profile

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