RetailCompass

Analista de Operaciones in RetailCompass

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RetailCompass® es hoy la compañía de Competitive Pricing & Assortment más importante de Latinoamérica. Proveemos servicios SaaS que apoyan la gestión comercial de distribuidores y proveedores para su definición de precios y surtido de productos, contando como clientes a varios de los retailers y marcas más importantes de la región. Somos un equipo que ama crear productos que ayuden a nuestros clientes a ser más competitivos en el mundo on-line.
La calidad de nuestro trabajo y la fortaleza de nuestros equipos se basan en hacernos cargo de los desafíos y la colaboración sólida entre personas talentosas que aportan ideas valiosas e innovadoras y confiamos en eso. No importa de dónde vienes o cómo te ves. ¡Aquí puedes ser tú mismo y crecer con nosotros!

Acerca del rol 🚀

Buscamos un Ingeniero de Operaciones para ayudarnos a dar el siguiente salto en la evolución de nuestra plataforma SaaS B2B.

Te encargarás de:
- Monitorear la ejecución y rendimiento de nuestros procesos internos, a fin de garantizar el cumplimiento de nuestros SLA's a los clientes.
- Brindar soporte y atención al cliente externo e interno mediante tickets que deben cumplir con de nuestros SLA's de atención.
- Proponer mejoras operativas que automaticen tareas manuales y/o que mejoren la monitorización y garanticen calidad.
- Resolver fallas de nivel 1 y/o informar de incidentes que dependan de otras áreas dejando todas las evidencias en tickets
- Hacer seguimiento y comunicar el estado de implementaciones a fin de cumplir con compromisos con nuestros clientes.
- Ocasionalmente podrías generar scripts y programar su ejecución con el objetivo de reducir el toil.

Lo que debes saber 🔥

Tener conocimientos en linux (SSH) y capacidad para interpretar logs
Ser una personas independiente y organizada, capaz de comunicarte en forma efectiva con personas tanto del negocio como técnicas, con vocación de servicio al cliente y apasionada por construir procesos eficientes que faciliten el trabajo del día a día. Esto último lo lograrás en aplicando tus conocimientos en bases de datos relacionales y manejando algún lenguaje de scripting (Shell, Python, Javascript, etc).

Son un plus 💯

No es indispensable, pero si lo conoces destacarás:
Haber utilizado Jira Service Desk
- Experiencia en uso de herramientas de monitoreo (Prometheus, Grafana, entre otros).
- Entender inglés técnico (aplicado a tecnología).
- Amazon Web Services
- Manejar python
- Trabajo con APIs

Te ofrecemos 💌

Ofrecemos sueldo competitivo y un excelente ambiente laboral, entretenido , dinámico y desafiante. Contamos con seguro de salud y vida complementario y afiliación a Caja los Andes.
Desde que comenzó la pandemia, todo el equipo se encuentra 100% remoto. Pero desde antes contamos con profesionales 100% remotos desde otros países.
Si estás en otro país, tienes acceso a espacios de co working y financiamiento de equipos y suministros de oficina.
Aunque lo más importante es, sin duda, formar parte de un equipo increíble, multidisciplinario y multicultural, que está trabajando en el desarrollo servicios únicos en la región.

Fully remote You can work from anywhere in the world.
Flexible hours Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.
Health coverage RetailCompass pays or copays health insurance for employees.
Computer provided RetailCompass provides a computer for your work.

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Candidates can reside anywhere in the world.

About RetailCompass

RetailCompass es la plataforma de monitoreo de precios, surtido, disponibilidad, posicionamiento, despachos y más, que ayuda a nuestros clientes a incrementar sus ventas en el canal online. — RetailCompass's full profile