Autofact

Asistente de Operaciones in Autofact

FULL_TIME

Ciudad de México
This job takes place some days from home and others at the office in: Ciudad de México
(Hybrid)
| Junior | Full time | Operations / Admin

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Autofact es la empresa de información y tecnología que más innovaciones ha desarrollado en el proceso de compra y venta de vehículos usados en la industria automotriz de Latinoamérica. Con más de 10 años de trayectoria, nuestro propósito es hacer simple y segura la compra de vehículos.

¡Seguimos creciendo! Nuestro equipo está compuesto por más de 170 personas con gran espíritu de compañerismo, actitud y entusiasmo, quienes día a día buscan desarrollar los mejores productos y servicios para nuestros clientes.

¿Cómo? A través de herramientas digitales y servicios de información, entregando más de 100 mil informes y realizando más de 16 mil transferencias de vehículos mensualmente, todo a través de nuestras aplicaciones. Hoy contamos con más de 7 productos y tenemos presencia en Chile, Perú, Colombia y México.

Si te gusta una dinámica ágil e innovadora y compartir con equipos que les gusta trabajar y celebrar aún más ¡Autofact es para ti!

Funciones del cargo

  • Ejecutar acciones de operación pre-establecidas por los protocolos de operación de expedientes.
  • Reportar problemas de operación en canales pre-definidos.
  • Completar planillas operativas y de seguimiento.
  • Asistir a la operación de los productos tanto en el día a día como en situaciones de alta demanda puntual.
  • Mantener la operación normalizada y sin demoras dentro de sus turnos horarios de trabajo.
  • Garantizar la calidad de cada expediente generado mediante procesos de revisión manual:
  • a. Operar REPUVE manualmente.
  • b. Operar y comunicar al cliente fuentes difíciles manualmente.
  • c. Cumplir el SLA de tiempo y calidad operacional en cada expediente operado.
  • d. Generar actualizaciones manuales de cara al cliente.
  • Defender la experiencia de cliente supliendo manualmente las deficiencias de automatización.
  • a. Garantizar la calidad de los expedientes y la información brindada así como los respaldos.
  • b. Reportar los incidentes atribuibles al equipo proveedor de información.
  • Vigilar su turno y mantener la operación a raya pidiendo ayuda a los coordinadores en caso que
  • haya peaks de demanda.

Requerimientos del cargo

  • 2-4 años de experiencia en acciones operativas/mecánicas/de ejecución directa.
  • Afinidad al uso de apps tecnológicas
  • Rapidez y manejo de navegación por internet
  • Alta alfabetización digital.
  • Experiencia en servicio al cliente
  • Manejo en tecnologías G suite.
  • Disponibilidad para trabajar en formatoo híbrido.
  • Residencia en México: Estado CDMX o EDOMEX.

Condiciones

  • Te facilitamos un computador con todo lo necesario para realizar tu trabajo junto con otros implementos que necesites para armar tu puesto de trabajo híbrido.
  • Vestimenta libre (ciertos límites razonables).
  • Contamos con un programa de beneficios a través de puntos, de modo que éstos tengan una mayor flexibilidad y cada integrante pueda escoger lo que sea más acorde a sus preferencias, como: día de cumpleaños, días libres, bono para capacitación, giftcard de cumpleaños, entre otros.
  • Esta oferta de empleo acepta personas con discapacidad

Wellness program Autofact offers or subsidies mental and/or physical health activities.
Computer repairs Autofact covers some computer repair expenses.
Computer provided Autofact provides a computer for your work.
Informal dress code No dress code is enforced.
Vacation over legal Autofact gives you paid vacations over the legal minimum.
Vacation on birthday Your birthday counts as an extra day of vacation.

Remote work policy

Hybrid

This job takes place some days from home and others at the office in Ciudad de México (Mexico).

About Autofact

En Autofact, somos la empresa de información y tecnología más importante en la industria automotriz en Chile. Nacimos hace más de 10 años para transformar la experiencia de las personas en la industria. — Autofact's full profile

Asistente de Operaciones
Autofact • Ciudad de México
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