Asistente de Operaciones in Autofact

Autofact es la empresa de información y tecnología que más innovaciones ha desarrollado en el proceso de compra y venta de vehículos usados en la industria automotriz de Latinoamérica. Con más de 10 años de trayectoria, nuestro propósito es hacer simple y segura la compra de vehículos.

¡Seguimos creciendo! Nuestro equipo está compuesto por más de 170 personas con gran espíritu de compañerismo, actitud y entusiasmo, quienes día a día buscan desarrollar los mejores productos y servicios para nuestros clientes.

¿Cómo? A través de herramientas digitales y servicios de información, entregando más de 100 mil informes y realizando más de 16 mil transferencias de vehículos mensualmente, todo a través de nuestras aplicaciones. Hoy contamos con más de 7 productos y tenemos presencia en Chile, Perú, Colombia y México.

Si te gusta una dinámica ágil e innovadora y compartir con equipos que les gusta trabajar y celebrar aún más ¡Autofact es para ti!

• Ejecutar acciones de operación pre-establecidas por los protocolos de operación de expedientes.
• Reportar problemas de operación en canales pre-definidos.
• Completar planillas operativas y de seguimiento.
• Asistir a la operación de los productos tanto en el día a día como en situaciones de alta demanda puntual.
• Mantener la operación normalizada y sin demoras dentro de sus turnos horarios de trabajo.
• Garantizar la calidad de cada expediente generado mediante procesos de revisión manual:
• a. Operar REPUVE manualmente.
• b. Operar y comunicar al cliente fuentes difíciles manualmente.
• c. Cumplir el SLA de tiempo y calidad operacional en cada expediente operado.
• d. Generar actualizaciones manuales de cara al cliente.
• Defender la experiencia de cliente supliendo manualmente las deficiencias de automatización.
• a. Garantizar la calidad de los expedientes y la información brindada así como los respaldos.
• b. Reportar los incidentes atribuibles al equipo proveedor de información.
• Vigilar su turno y mantener la operación a raya pidiendo ayuda a los coordinadores en caso que
• haya peaks de demanda.

• 2-4 años de experiencia en acciones operativas/mecánicas/de ejecución directa.
• Afinidad al uso de apps tecnológicas
• Rapidez y manejo de navegación por internet
• Alta alfabetización digital.
• Experiencia en servicio al cliente
• Manejo en tecnologías G suite.
• Disponibilidad para trabajar en formatoo híbrido.
• Residencia en México: Estado CDMX o EDOMEX.

• Te facilitamos un computador con todo lo necesario para realizar tu trabajo junto con otros implementos que necesites para armar tu puesto de trabajo híbrido.
• Vestimenta libre (ciertos límites razonables).
• Contamos con un programa de beneficios a través de puntos, de modo que éstos tengan una mayor flexibilidad y cada integrante pueda escoger lo que sea más acorde a sus preferencias, como: día de cumpleaños, días libres, bono para capacitación, giftcard de cumpleaños, entre otros.
• Esta oferta de empleo acepta personas con discapacidad