Coordinador de Procesos in SONDA

FULL_TIME

Santiago
This job takes place some days from home and others at the office in: Santiago
(Hybrid)
| Semi Senior | Full time | Operations / Admin

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En SONDA, la Innovación es parte de nuestro ADN.
Miramos hacia el futuro focalizándonos en las últimas tendencias y noticias sobre innovación, tecnologías con impacto y sostenibilidad.
Conocemos los desafíos y demandas de la región y contamos con un amplio portafolio de soluciones de negocio especializadas en las principales industrias del mercado.

Vive la experiencia SONDA en nuestra división de Cloud & Data Center, en la unidad de Mejora Continua.

Funciones del cargo

· Estar a cargo de la coordinación integral de procesos; supervisando y gestionando la correcta ejecución de los procesos de gestión de servicios.

· Estar a cargo de la implementación y mejora continua de procesos: liderando la implementación y actualización de los procesos de gestión de servicios, asegurando que se mantengan alineados con los requisitos normativos y que se identifiquen y adopten mejoras continuas.

· Estar a cargo del monitoreo de cumplimiento normativo: asegurando que los procesos se ajusten continuamente a los estándares de calidad y a los requisitos regulatorios.

· Estar a cargo de la capacitación y concientización: proporcionando formación y soporte a los equipos involucrados en la gestión de servicios, asegurando que comprendan los procesos, las políticas y su papel en el cumplimiento normativo.

· Estar a cargo de la gestión de indicadores y reportes: monitoreando y analizando indicadores clave de desempeño (KPIs) relacionados con la gestión de servicios, y generar reportes que permitan la toma de decisiones estratégicas basadas en datos.

Requerimientos del cargo

· Titulado de Carrera técnica relacionado a informática o afín.

· Desde 2 a 3 años de experiencia en cargos similares.

· Conocimiento en Gestión de Servicios (ITSM).

· Manejo intermedio de herramientas Office.

· Conocimiento en Técnicas de mejora continua.

· Deseable conocimiento en SQL.

· Deseable conocimiento y/o certificaciones ITIL o relacionadas.

Conditions

Wellness program SONDA offers or subsidies mental and/or physical health activities.
Accessible An infrastructure adequate for people with special mobility needs.
Flexible hours Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.
Life insurance SONDA pays or copays life insurance for employees.
Bicycle parking You can park your bicycle for free inside the premises.
Digital library Access to digital books or subscriptions.
Health coverage SONDA pays or copays health insurance for employees.
Retirement plan SONDA pays or matches payment for plans such as 401(k) and others.
Computer repairs SONDA covers some computer repair expenses.
Commuting stipend SONDA offers a stipend to cover some commuting costs.
Computer provided SONDA provides a computer for your work.

Remote work policy

Hybrid

This job takes place some days from home and others at the office in Santiago (Chile).

Coordinador de Procesos
SONDA • Santiago
This job takes place some days from home and others at the office in: Santiago
(Hybrid)