Coordinador y Gestor de Servicios in Enviame

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  Remote (Colombia) | Junior | Full time | Operations / Admin

Gross salary $750 - 800 USD/month

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¿Conoces Envíame?
Somos la plataforma y API de envíos más innovadora en Latinoamérica y nuestros sistemas procesan millones de transacciones mensuales de los principales eCommerce de Chile, Colombia, Perú y México.
Nuestro propósito es:

Crear tecnologías que innovan la logística, explorando más allá de lo imaginable para entregar experiencias extraordinarias.

Tenemos una cultura muy diversa y nos encanta compartir aficiones. Escuchamos las sugerencias de todos y nos arriesgamos a probar metodologías y tecnologías nuevas. Al ser Exploradores, tenemos un profundo sentido de aventura asociado al modo en que realizamos nuestro trabajo. Estamos creando una empresa que sea líder en la industria y que a la vez, sea referente en materias de cultura organizacional y clima laboral.

¡Te invitamos a vivir la experiencia de formar parte de Envíame!

Funciones del cargo

¿A quién buscamos?

Buscamos profesionales con al menos un año de experiencia en la gestión, para desempeñarse en la Gerencia de Operaciones con base en Chile, ejerciendo un trabajo a nivel Latam.

¿Qué harás?

Formarás parte de la gestión, coordinación y control del cumplimiento de servicios en logística, tales como retiros, materiales y otros proveedores y de acuerdos relativos a niveles de servicio para una mejora continua, manteniendo trato directo con la contraparte, esto para que la información quede disponible a los Sellers y al equipo de Envíame.

Las principales tareas son:

  1. Enviar programaciones de los Operadores por los canales definidos por la Gerencia.
  2. Reportar atrasos y seguimientos de los Operadores.
  3. Realizar solicitud de materiales a los Operadores, mediante la plataforma Envíame y otros canales definidos por la Gerencia.
  4. Entregar información a los Operadores sobre los programas habituales.
  5. Actualizar información de agendamientos diarios de manera continua lo más sincrónica posible, mediante las herramientas y plataformas definidas por la Gerencia.
  6. Realizar control y seguimiento, tanto reactivo como proactivo, hacia los Operadores.
  7. Retroalimentar a los operadores acerca de los niveles de servicios o problemas detectados.
  8. Establecer contacto directo con los Sellers, recibiendo y entregando retroalimentación acerca de las solicitudes.
  9. Analizar, corregir y buscar una respuesta ante los requerimientos de los Gerentes de la organización por los canales establecidos formalmente.

Requerimientos del cargo

  • Contar con título profesional.
  • Nivel Excel intermedio.
  • Experiencia desde 1 año en cargos relacionados con clientes.
  • Deseable experiencia en Marketplace desde un foco de operaciones.
  • Tener disposición para trabajar como contractor (Prestador de servicio internacional)
  • Trabajar en el horario de Chile desde las 09:00 a 18:00 hrs.

Opcionales

¿Qué esperamos de ti?

  • Que te motiven los desafíos y las ganas de aprender.
  • Que seas una persona creativa, proactiva y auto-organizada
  • Que te guste trabajar en equipo.
  • Que valores el buen ambiente laboral y el trabajo en equipo.

Condiciones

  • Espacios de aprendizaje y capacitación mediante la adquisición de experiencia constante en este dinámico rubro.
  • Estructura de trabajo horizontal, valoramos la comunicación y abordar situaciones como equipo.
  • "Día libre en tu cumpleaños". Tú defines el día que quieres tener libre la semana de tu cumpleaños.
  • "Early Friday" Los viernes trabajamos hasta las 16:30 Horario Chile.
  • Contamos con Telemedicina 24/7, consultas psicológicas ilimitadas, Apps de Meditación, Fitness y asesoría financiera
  • Giftcard para mejorar tus condiciones de trabajo en casa.
  • Día libre por fallecimiento de mascota.

¡Súmate a nuestra tripulación!
¡Nos vemos pronto Explorador/a!

¡Mucho éxito!

Wellness program Enviame offers or subsidies mental and/or physical health activities.
Flexible hours Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.
Fitness subsidies Enviame offers stipends for sports or fitness programs.
Informal dress code No dress code is enforced.
Vacation on birthday Your birthday counts as an extra day of vacation.

Remote work policy

Locally remote only

Position is 100% remote, but candidates must reside in Colombia.

About Enviame

Somos la plataforma y API de envíos más innovadora en Latinoamérica. Nuestros sistemas procesan millones de transacciones mensuales de los principales eCommerce de Chile, Colombia, Perú y México. — Enviame's full profile