Gerente de Servicio Banca Medium Híbrido in Sophos Solutions

Santiago
This job takes place some days from home and others at the office in: Santiago
(Hybrid) | Semi Senior | Full time | Operations / Admin

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Acerca del empleo
Sophos Solutions es una compañía global de soluciones tecnológicas, con operaciones en 14 países alrededor del mundo. Nuestra casa matriz se encuentra en Colombia y contamos con filiales en 6 países incluyendo Colombia, Estados Unidos, México, India, Chile y Panamá. Somos más de 1.500 personas expertas en tecnología, liderando proyectos que están revolucionando la industria y transformando con éxito las instituciones financieras más importantes 🌎

Funciones del cargo

Tendrás la oportunidad de:

Contribuir al desarrollo de estrategias integrales de servicios que se alineen los objetivos del CoE y de la compañía.
Identificar oportunidades para mejorar la eficiencia y la calidad de los procesos de servicio, implementando cambios cuando sea necesario.
Gestionar eficazmente los colaboradores asignados.
Definir y supervisar métricas clave para evaluar el desempeño del equipo de servicios, asegurando que se cumplan los estándares de calidad y eficiencia.
Mantener una relación positiva con los clientes, anticipar sus necesidades y garantizar una satisfacción continua.
Planear los recursos humanos que se requieren para el proyecto.

Requerimientos del cargo

¿Qué requerimos?

Profesional en Ingeniería en Sistemas, Software o afines.
Experiencia mínima de 2 años en la gestión integral de proyectos
Experiencia mínima de 2 años liderando equipos de prueba y desarrollo.
Experiencia mínima de 2 años en el sector bancario
Entendimiento del proceso de automatización de pruebas y algunas herramientas.
Manejo de herramientas de gestión de proyectos como Jira o Azure.

Opcionales

Es un plus sí:

Experiencia aplicando marcos metodológicos de Agilismo,
Conocimiento en Modelo de Madurez de Procesos CMMI.
Certificación PMP – Project Manager Professional.

Condiciones

Nosotros te ofrecemos 💜:

Contrato a término indefinido con fines de semana libres, trabajo híbrido en Santiago de Chile, salario justo de acuerdo con tu perfil en el mercado y beneficios extralegales.
Acceso a nuestra propia plataforma de aprendizaje, para que te certifiques en tecnologías o habilidades necesarias para tu crecimiento.
Carta de beneficios para que elijas los que más te gusten entre las opciones según tus puntos.

Partially remote You can work from your home some days a week.

Health coverage Sophos Solutions pays or copays health insurance for employees.

Computer provided Sophos Solutions provides a computer for your work.

Fitness subsidies Sophos Solutions offers stipends for sports or fitness programs.

Shopping discounts Sophos Solutions provides some discounts or deals in certain stores.

Remote work policy

Hybrid

This job takes place some days from home and others at the office in Santiago (Chile).

About Sophos Solutions

Somos una compañía global de soluciones tecnológicas. Estamos liderando proyectos que están revolucionando la industria y transformando con éxito las instituciones financieras más importantes. Además, somos reconocidos como Great Place to Work 🚀 — Sophos Solutions's full profile

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