Ingeniero/a de Procesos in Copec S.A

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Desde hace 87 años que estamos presentes como Copec S.A en Chile, comercializando y distribuyendo combustibles y lubricantes a lo largo y ancho de todo el país, desde Arica a Puerto Williams. Contamos con la red de Estaciones de Servicio más extensa del país y desde allí, cada día, atendemos a más de medio millón de personas. Existimos para acompañar y facilitar siempre la vida en movimiento de las personas y el país, y queremos convertirnos en una empresa líder en movilidad, ofreciendo soluciones para todos los nuevos modos de transporte y consumo de la nueva era digital.

Funciones del cargo

¿Te gustaría trabajar en procesos y proyectos relacionados a medios de pagos digitales? ¡No dejes pasar este gran desafío!

Estamos en búsqueda de un(a) Ingeniero/a de Procesos para nuestra Gerencia de Productos Digitales, quién será ser responsable de coordinar y gestionar el día a día operacional del producto junto con participar de manera activa en la célula de desarrollo del producto: responsable de identificar e implementar los releases de las marcas, generación de planes de pruebas, simulación de transacciones en herramientas dispuestas por la marca y generación de procedimientos del producto.

Dentro de tus principales funciones se encontrarían:

  • Conciliación transaccional (conciliación manual piloto tarjetas y generación de reportes).
  • Cuadratura de sistemas (generación de reportes).
  • Proyectos: Refinamientos, Diseño de procesos, generación de documentos.
  • Gestión con Mastercard.
  • Revisión liquidación MC.
  • Revisión reclamos de clientes: Errores en transacciones tarjetas y/o Contracargos MC / TBK (respuesta comercio y emisor).
  • Consolidar información de sistemas de tarjetas.
  • Reportes marca: Validar info. QMR.
  • Controles de procesos: Control stock de tarjetas físicas y Comisiones MC
  • Realizar seguimiento a la implementación de proyectos, identificando riesgos y accionando mitigantes para garantizar su cumplimiento.
  • Generar los planes de gestión del cambio relacionados al proyecto, implementar en áreas correspondientes nuevos procesos, coordinando con equipos responsables.
  • Definir KPIs para la determinación del éxito de la implementación, detectar desviaciones e implementar acciones correctivas para dar cumplimiento al proyecto.
  • Identificar oportunidades de mejora continua en los procesos y sistemas.

Requerimientos del cargo

  • Contar con titulo profesional en Ingeniería Civil Industrial o carrera afín.
  • Contar con experiencia de al menos 3 años en instituciones financieras, retail o afines y, de al menos 1 año en la operación de productos financieros, con focos en los ámbitos en el cual se desempeñará: atención a clientes; conciliación transaccional y contabilidad; y procesos tecnológicos y ciberseguridad
  • Contar con conocimiento técnico transaccional (data en línea y batch mensajería ISO 8583); y Utilización de simuladores de las marcas de tarjeta para la generación de casos de prueba

Deseables:

  • Interpretación de comunicaciones de la marca respecto a actualizaciones o nuevas implementaciones normativas
  • Conocimiento procesos operacionales de tarjetas (conciliación, liquidación, datos y reportería, control stock, resolución solicitudes de clientes, etc.

Condiciones

  • Becas de estudios para ti y tu familia.
  • Centro de Salud.
  • Posnatal flexible.
  • Posibilidad de optar por un permiso de tres meses sin goce de sueldo.
  • Días de permisos que la compañía te otorgará para que puedas utilizarlos en distintas ocasiones.
  • Convenios con gimnasios, hoteles, alimentos, servicios de telefonía, tecnología, mascotas, entre otros.
  • Programa de beneficios flexibles, el cual te brindará la posibilidad de disfrutar de diferentes experiencias y actividades en tu tiempo libre.
  • Actividades extraprogramáticas.
  • Y muchos más!

Flexible hours Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.
Partially remote You can work from your home some days a week.
Health coverage Copec S.A pays or copays health insurance for employees.
Computer provided Copec S.A provides a computer for your work.
Informal dress code No dress code is enforced.
Vacation over legal Copec S.A gives you paid vacations over the legal minimum.

Remote work policy

Hybrid

This job takes place some days from home and others at the office in Santiago (Chile).

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