Ingeniero/a de Procesos in Copec S.A

Desde hace 87 años que estamos presentes como Copec S.A en Chile, comercializando y distribuyendo combustibles y lubricantes a lo largo y ancho de todo el país, desde Arica a Puerto Williams. Contamos con la red de Estaciones de Servicio más extensa del país y desde allí, cada día, atendemos a más de medio millón de personas. Existimos para acompañar y facilitar siempre la vida en movimiento de las personas y el país, y queremos convertirnos en una empresa líder en movilidad, ofreciendo soluciones para todos los nuevos modos de transporte y consumo de la nueva era digital.

¿Te gustaría trabajar en procesos y proyectos relacionados a medios de pagos digitales? ¡No dejes pasar este gran desafío!

Estamos en búsqueda de un(a) Ingeniero/a de Procesos para nuestra Gerencia de Productos Digitales, quién será ser responsable de coordinar y gestionar el día a día operacional del producto junto con participar de manera activa en la célula de desarrollo del producto: responsable de identificar e implementar los releases de las marcas, generación de planes de pruebas, simulación de transacciones en herramientas dispuestas por la marca y generación de procedimientos del producto.

Dentro de tus principales funciones se encontrarían:

• Conciliación transaccional (conciliación manual piloto tarjetas y generación de reportes).
• Cuadratura de sistemas (generación de reportes).
• Proyectos: Refinamientos, Diseño de procesos, generación de documentos.
• Gestión con Mastercard.
• Revisión liquidación MC.
• Revisión reclamos de clientes: Errores en transacciones tarjetas y/o Contracargos MC / TBK (respuesta comercio y emisor).
• Consolidar información de sistemas de tarjetas.
• Reportes marca: Validar info. QMR.
• Controles de procesos: Control stock de tarjetas físicas y Comisiones MC
• Realizar seguimiento a la implementación de proyectos, identificando riesgos y accionando mitigantes para garantizar su cumplimiento.
• Generar los planes de gestión del cambio relacionados al proyecto, implementar en áreas correspondientes nuevos procesos, coordinando con equipos responsables.
• Definir KPIs para la determinación del éxito de la implementación, detectar desviaciones e implementar acciones correctivas para dar cumplimiento al proyecto.
• Identificar oportunidades de mejora continua en los procesos y sistemas.

• Contar con titulo profesional en Ingeniería Civil Industrial o carrera afín.
• Contar con experiencia de al menos 3 años en instituciones financieras, retail o afines y, de al menos 1 año en la operación de productos financieros, con focos en los ámbitos en el cual se desempeñará: atención a clientes; conciliación transaccional y contabilidad; y procesos tecnológicos y ciberseguridad
• Contar con conocimiento técnico transaccional (data en línea y batch mensajería ISO 8583); y Utilización de simuladores de las marcas de tarjeta para la generación de casos de prueba

Deseables:

• Interpretación de comunicaciones de la marca respecto a actualizaciones o nuevas implementaciones normativas
• Conocimiento procesos operacionales de tarjetas (conciliación, liquidación, datos y reportería, control stock, resolución solicitudes de clientes, etc.

• Becas de estudios para ti y tu familia.
• Centro de Salud.
• Posnatal flexible.
• Posibilidad de optar por un permiso de tres meses sin goce de sueldo.
• Días de permisos que la compañía te otorgará para que puedas utilizarlos en distintas ocasiones.
• Convenios con gimnasios, hoteles, alimentos, servicios de telefonía, tecnología, mascotas, entre otros.
• Programa de beneficios flexibles, el cual te brindará la posibilidad de disfrutar de diferentes experiencias y actividades en tu tiempo libre.
• Actividades extraprogramáticas.
• Y muchos más!