Líder de Excelencia Operacional in Enviame

¿Conoces Envíame?
Somos la plataforma y API de envíos más innovadora en Latinoamérica y nuestros sistemas procesan millones de transacciones mensuales de los principales eCommerce de Chile, Colombia, Perú y México.
Nuestro propósito es:

Crear tecnologías que innovan la logística, explorando más allá de lo imaginable para entregar experiencias extraordinarias.

Tenemos una cultura muy diversa y nos encanta compartir aficiones. Escuchamos las sugerencias de todos y nos arriesgamos a probar metodologías y tecnologías nuevas. Al ser Exploradores, tenemos un profundo sentido de aventura asociado al modo en que realizamos nuestro trabajo. Estamos creando una empresa que sea líder en la industria y que a la vez, sea referente en materias de cultura organizacional y clima laboral.

¡Te invitamos a vivir la experiencia de formar parte de Envíame!

El Líder de Excelencia Operacional tiene como objetivo principal Liderar y gestionar el equipo de Coordinadores de Recolección de Paquetería para asegurar la máxima eficiencia, eficacia y calidad del proceso de recolección, resolviendo con agilidad las incidencias que puedan surgir satisfaciendo las necesidades de los clientes, optimizando los recursos disponibles y retroalimentando constantemente a los Couriers/Operadores y al equipo comercial, para la mejora continua del servicio.
Funciones:

• Definir la misión, visión y objetivos del equipo. Establecer estrategias y planes de acción para alcanzar los objetivos
• Delegar responsabilidades y tareas al equipo. Brindar coaching y mentoría individual y grupal.
• Evaluar el desempeño del equipo y brindar retroalimentación constructiva.
• Motivar e inspirar al equipo para mantener un alto nivel de rendimiento
• Coordinar con los operadores de distribución para agendar las recolecciones.
• Verificar datos y gestionar la logística de las recolecciones.
• Implementar medidas para mejorar la eficiencia del proceso.
• .Monitorear el proceso de recolección en tiempo real.
• Comunicar avances a los clientes y stakeholders.
• Resolver incidencias y problemas de forma oportuna.
• Asegurar el cumplimiento de los objetivos de recolección.
• Recopilar información y analizar datos relevantes del proceso de recolección.
• Generar indicadores clave de rendimiento (KPIs) para evaluar la eficiencia del proceso.
• Identificar áreas de mejora y proponer soluciones. Tomar decisiones estratégicas basadas en datos.

• Título universitario en administración, logística, ingeniería o carrera afín.
• Dominio de herramientas informáticas, análisis de datos, logística y cadena de suministro.
• Experiencia en Habilidades de liderazgo, comunicación, resolución de problemas, trabajo en equipo y toma de decisiones

• Deseable especialidad, diplomado o mención en logística u operaciones.
• Deseable algún curso de liderazgo o atención a cliente.
• Desde 2 años de experiencia en liderazgo de equipos con funciones asociadas al cargo.

- Trabajo desde casa (Homeoffice).

- Early Friday (Día viernes salida a las 16:30 hrs).

- El día de tu cumpleaños tienes libre o puedes elegir uno de esa semana.

- Estructura de trabajo horizontal, valoramos la comunicación y abordar situaciones como equipo.

- Espacios de aprendizaje y capacitación mediante la adquisición de experiencia constante en este dinámico rubro.

- Apoyo al crecimiento personal y profesional.

- Consideramos importante que tengas tiempo libre con tu familia, amigos, hobbies, etc. Por tanto, tenemos políticas orientadas a regalarle tiempo a nuestros colaboradores.

- Contamos con Telemedicina 24/7, consultas psicológicas ilimitadas, seguro de vida e invalidez, Apps de Meditación, Fitness y asesoría financiera.

¡Nos vemos pronto Explorador/a!

¡Mucho éxito!