Lider de Operaciones in UNILINK

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UNILINK es una plataforma de comercio electrónico B2B regional que ha construido un catálogo digital orientado a exponer productos y materiales consumidos en las industrias de recursos naturales para que las áreas de compras de empresas mineras, de energía, celulosa, entre otras puedan acceder a información técnica y comercial, seleccionar proveedores y productos, y comprar para abastecer la operación, y que además permite establecer un lenguaje único y homologado entre la compra y el que vende.

UNILINK es una empresa con presencia regional, con clientes de operación global, y con un equipo que ha liderado en los últimos 15 años el negocio de plataformas B2B a nivel regional y global.

Funciones del cargo

El Líder de Operaciones de la plataforma tiene un rol clave para la gestión de los procesos de soporte de una plataforma de negocios en la nube. Su rol se enfoca en asegurar la continuidad operativa, administrar la infraestructura situada mayoritariamente en AZURE, y además es responsable del nivel de servicio del equipo de soporte operacional para los niveles 2, 3 y 4.

Objetivos principales del cargo son:

Coordinación del equipo de soporte y operaciones.
Clasificación de casos de incidencia operacional por plataforma según criterio y nivel de urgencias.
Gestión y administración del SLA para todos clientes que hagan uso de las plataformas.
Resolución de casos para los distintos canales, mantenimientos y/o escalamientos 1, 2 y 3.
Mantener continuidad operativa de plataformas hosteadas en AZURE.
Optimización de la operación de la plataforma sobre AZURE (recursos, performance, otros).
Gestión del valor y mejora para los procesos y el equipo de operaciones y soporte de la empresa.
Gestión de alertas según monitores de operación y/o administración de herramientas y/o plataformas de la empresa.

Requerimientos del cargo

Experiencia deseable en administración de infraestructura con Azure DevOps.
Conocimiento de CI/CD (Continuos integration and Continuos delivery).
Conocimientos de contenedores Docker.
Arquitectura de aplicaciones con IIS (ASP.NET, ASP.NET Core, SOAP, etc).
Arquitectura de aplicaciones con NGINX (API, Node.js, python, etc).
Administración, desarrollo y gestión de Base de Datos MSSQL y PostgreSQL
Conocimiento sobre herramientas para control y rendimiento de plataformas.
Experiencia en roles similares de al menos 2 o 3 años (soporte y operaciones de plataformas en la nube).
Deseable conocimientos sobre seguridad en entornos de red en la nube.
Inglés hablado y escrito

Opcionales

Deseable conocimientos básicos o intermedios de programación web
Manejo de Power BI

Condiciones

Trabajo remoto 100%
Bono anual por cumplimiento objetivo
Acceso a operaciones con empresas multinacionales en industrias de recursos naturales
Empresa internacional en franca expansión regional / global

Fully remote You can work from anywhere in the world.

Flexible hours Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.

Computer provided UNILINK provides a computer for your work.

Informal dress code No dress code is enforced.

Remote work policy

Fully remote

Candidates can reside anywhere in the world.