Líder Outsourcing in Lisit

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En LISIT, ofrecemos soluciones de tecnología y digitalización (SAP, Desarrollo de software, App’s, Cybersecurity y más) para empresas de todos los tamaños. Gracias a la confianza de nuestros clientes y a nuestro compromiso con la excelencia, hemos ampliado significativamente nuestra oferta de servicios, lo que nos permite ofrecer soluciones innovadoras y efectivas que impulsan el éxito de nuestros clientes.

Forma parte de una empresa dinámica y en evolución, donde cada día es una oportunidad para innovar y crecer. ¡Descubre lo que podemos lograr juntos en LISIT!

Descripción del cargo: Líder de Outsourcing

Nos encontramos en la búsqueda de nuestro próximo Líder de Outsourcing que será responsable de supervisar y gestionar todos los aspectos del servicio de outsourcing que LISIT presta.

Descripción del cargo: Líder de Outsourcing

Nos encontramos en la búsqueda de nuestro próximo Líder de Outsourcing que será responsable de supervisar y gestionar todos los aspectos del servicio de outsourcing que LISIT presta.

Este rol clave para la organización será el encargado de la planificación, coordinación y control del servicio de outsourcing, asegurando la entrega oportuna y de alta calidad.

Realizará la gestión de relaciones e identificación de oportunidades de negocio con clientes actuales rentabilizando el servicio así como la administración eficiente del equipo de outsourcing y los recursos del área a su cargo.

Este rol requerirá una interacción constante con nuestros clientes externos. Por ello, buscamos que esté frecuentemente en terreno, visitando y comprendiendo las realidades de nuestros clientes. El objetivo es construir relaciones a largo plazo y detectar oportunidades de negocio.

Si tienes pasión por el servicio al cliente, te gusta el área comercial y buscas una oportunidad de crecimiento en una empresa que valora el talento y la innovación, ¡ LISIT es el lugar para ti! Únete a nosotros y sé parte de nuestra historia de éxito.

¡Esperamos tu postulación!

Funciones del Cargo:

Gestión del Servicio:

• Planificar y supervisar la entrega de servicios de outsourcing.
• Asegurar el cumplimiento de estándares de calidad y expectativas del cliente.
• Resolver problemas y gestionar riesgos.
• Generar nuevas oportunidades en clientes nuevos y actuales.

Relaciones con Clientes:

• Actuar como punto de contacto principal con los clientes.
• Mantener y desarrollar relaciones sólidas con los clientes.
• Presentar informes de estado del servicio y gestionar la satisfacción del cliente.

Gestión Comercial:

• Identificar y desarrollar oportunidades de negocio con clientes actuales.
• Colaborar con el equipo de ventas para generar nuevas oportunidades comerciales.
• Negociar contratos y acuerdos de nivel de servicio (SLA).

Gestión de Equipos:

• Liderar y supervisar al equipo de outsourcing.
• Identificar y seleccionar perfiles para los roles requeridos.
• Fomentar un ambiente de trabajo colaborativo y motivador.
• Proporcionar retroalimentación y evaluar el desempeño del equipo.

Optimización de Procesos:

• Mejorar continuamente los procesos de outsourcing para aumentar la eficiencia y reducir costos.
• Implementar mejores prácticas y metodologías de gestión de servicios.

Gestión Administrativa y Financiera:

• Gestionar reportes de horas y facturación de las asignaciones ejecutadas.
• Gestionar presupuestos de servicio y asegurar la rentabilidad.
• Preparar informes financieros para la alta dirección.

🔹 Requisitos de Educación:

• Ingeniería Comercial,
• Administración de empresas
• Ingenieria Industrial
• Otras carreras afines

🔹 Preferible Experiencia Laboral:

• De 3 a 5 años de experiencia laboral en roles que incluyan gestión de clientes, proyectos, recursos y administración de servicios.
• Servicios de Staff augmentation
• KAM

🔹 Competencias Conductuales:

• Liderazgo
• Pensamiento Estratégico
• Resolución de Problemas
• Comunicación
• Orientación a Resultados
• Habilidades Comerciales
• Planificación y organización
• Negociación

🔹 Competencias Técnicas:

• Gestión de cuentas de clientes
• Manejo de proyectos
• Gestión de contratos
• Manejo y gestión de SLA
• Elaboración de propuestas
• Análisis de datos y métricas
• Conocimiento en el uso de herramientas y software de gestión de proyectos (por ejemplo, SAP, Microsoft Project, Jira, etc.).
• Gestión Financiera