Global66

Operations Analyst in Global66

FULL_TIME

Santiago (temporarily remote) — Full time

Operations / Management | Semi Senior

Salary: $1100 - 1500 USD/month

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Global66 es una empresa de tecnología que se ha propuesto formar la Plataforma Global de Servicios Financieros más grande de Latinoamérica. Somos más de 100 personas trabajando sobre un stack tecnológico de última generación para crear servicios financieros de excelente calidad para nuestros clientes. Hoy tenemos servicio de transferencias de dinero, giros y remesas rápidas, 100% online, transparentes y hasta 8 veces más económicas que la competencia.

Buscamos personas Empoderadas para no preguntar cómo lo lograremos si no que para buscar juntos el camino que nos lleve a esta nueva realidad. Analíticas donde las decisiones se toman de manera informada con datos, minimizando la influencia de las percepciones. Colaborativas que creen que el equipo es más que la suma de las partes. Audaces para mover los límites de lo posible y tomen riesgos que logren los resultados.

Funciones del cargo

- Apoyo y monitoreo en la gestión del proceso de transferencias del negocio B2B (depósitos, envíos y devoluciones) o personas naturales que envían altos montos atendidas por el área BxB.
- Apoyo y monitoreo en la gestión del proceso de transferencias del negocio B2B2C asegurando que las operaciones que se realizan a través de partner se realicen sin errores y se cumplan SLA.
- Cumplir el objetivo de SLA del negocio B2B.
- Cumplir el objetivo SLA de devoluciones a clientes, así como también comunicar al área comercial cuando exista uncaso de devolución o rechazo a través de Salesforce.
- Cumplir FF en menos de 4 horas del negocio BxB
- Resolución de casos levantados por el área comercial B2B, en relación con operaciones puntuales.
- Apoyar a que el área de operaciones detecte oportuna y preventivamente transferencias ligadas a BxB en que los partners solicitarán más información, y de esta forma evitar enviar esa transacción a pago en el exterior hasta contar con la información solicitada por los partners.
- Comunicar de manera oportuna al área comercial B2B sobre cambios operacionales o afectaciones relacionadas al cotizador (límites, pricing, bajas o altas de rutas).
- Comunicar al área de operaciones sobre afectaciones operacionales levantadas por el comercial B2B.
- Comunicar al área de operaciones sobre transacciones de alto monto con anticipación con el objetivo de asegurar liquidez en las distintas cuentas operacionales.
- Identificar continuamente áreas de oportunidad y proponer mejoras a procesos para robustecer controles y generar eficiencias.
- Administración de herramienta de backoffice módulo de clientes B2B.
- Generación de análisis y reportería sobre comportamiento de SLA en cada etapa del proceso de transferencia y devoluciones por ruta, con el objetivo de encontrar oportunidades de mejora y eficiencia.

Competencias del cargo

Estudios:
- Estudios universitarios Ingeniería Civil Industrial, Informática.
- Experiencia mínima de 2 años en roles similares (Requerido) idealmente en el área de operaciones o back office/operaciones en empresas financieras (Deseable).

Competencias Duras:
- Conocimientos en computación y software de escritorio. Excel Intermedio
- Análisis estadístico de datos.
- Conocimientos contabilidad y finanzas
- Conocimiento intermedio de SQL, crear consultas vinculando dos o más tablas y aplicando dos o más filtros.

Beneficios

Ambiente increíble! Somos una empresa muy joven con un excelente clima laboral. Almorzamos juntos, dress-code ultra relajado, colaboramos mucho entre nosotros y somos super horizontales!

Contamos con un Programa de Stock Options para todos los colaboradores, queremos lograr que cada miembro de Global66 sea aún más parte de nuestra empresa!

En Global66 tenemos un proceso de onboarding muy completo, establecido y ordenado, por lo que no estarás sóla/o en tus primeros días! Te vas a encontrar con vídeos tutoriales, material de apoyo y una agenda increíble para tu capacitación. Vas a entrar a la cancha cuando estés realmente lista/o!

Algunos beneficios más:

  • Programa de Stock Options
  • Educación continua
  • Feedback continuo
  • Snack Bar!
  • ¡Fruta y café!

Y por si fuera poco… tendrás acceso a una App de beneficios de última generación,

  • Fitness Virtual
  • Telemedicina
  • Nutricionista
  • Soporte Psicológico
  • App de Meditación
  • Seguro de Vida

Health coverage Global66 pays or copays health insurance for employees.
Computer provided Global66 provides a computer for your work.
Informal dress code No dress code is enforced.
Beverages and snacks Global66 offers beverages and snacks for free consumption.

Remote work policy

Temporarily remote during COVID-19

Position is remote only during COVID-19-related quarantine measures.

About Global66

Transferencias internacionales, giros y remesas rápidas, transparentes y hasta 8 veces más económicas que la competencia — Global66's full profile