En Ripley, pensamos y creamos los proyectos que hacen que nuestra Compañía marque la diferencia, tanto a nivel de usabilidad como experiencia a nuestros clientes, siempre buscando sorprenderlos.
Hemos desarrollado productos y servicios de manera transversal en la Compañía, lo que nos ha permitido tener un espacio importante en el potenciar su innovación tecnológica y en su transformación digital.
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La misión de este cargo es velar por la continuidad del negocio y liderar proyectos de mejora orientados a la experiencia de los clientes a lo largo del flujo de compra: desde el vitrineo en el sitio web, hasta la entrega y post-venta. Así, la persona que ocupe este puesto será responsable de:
1. Coordinar y gestionar el envío de productos Site to Store con Redex y Tienda (SAC y Recepción y Despacho).
2. Levantar procesos e implementar proyectos para mejorar la experiencia del cliente en tienda.
3. Levantar procesos e implementar proyectos de mejora para aumentar la competitividad de Retiro en Tienda.
4. Coordinar y levantar oportunidades de mejora en los canales de contacto con el cliente.
5. Coordinar evento Cyber con SAC Tiendas, Ventas Retail, Operaciones, Área Comercial Internet, Márketing, Store Planning y Visual.
6. Levantar proyectos de mejora para aumentar la presencia de Ripley en localidades donde no hay tiendas Ripley, integrando nuevos courier como Punto de Retiro y/o lockers.
7. Levantar proyectos que permitan aumentar la omnicanalidad: Retiro en tienda con proveedores Venta en Verde, Retiro en Tienda con sellers de Mercado Ripley, Punto de Retiro con proveedores Venta en Verde, Punto de Retiro con sellers de Mercado Ripley.
8. Impulsar proyectos que permitan a Retiro en Tienda cumplir con el plan de la compañía.
Algunos de los requerimientos para el desempeño de este cargo son:
GETONBRD Job ID: 19664
Locally remote only
Position is 100% remote, but candidates must reside in Chile.
Superpower AI
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